Hvis din HP-printer ikke kan findes på et trådløst netværk, skyldes det som regel forbindelsesproblemer, fejlkonfigurerede indstillinger eller inkompatibilitet på netværket. Følg nedenstående trin for at løse problemet og tilslutte din printer.
Tjek, om printer og netværk er klar
Sørg for, at printeren er tændt
- Bekræft, at printeren er tændt og ikke i dvaletilstand.
- Se efter fejl på displaypanelet.
Bekræft trådløs forbindelse
- Sørg for, at printeren er inden for rækkevidde af din Wi-Fi-router.
- Kontroller, at trådløst lys eller ikonet på printeren er fast (blinker ikke).
- Hvis den blinker eller er slukket, har printeren ikke forbindelse til Wi-Fi.
Genstart enheder
Power Cycle Alt udstyr
- Sluk for printeren, computeren og routeren.
- Vent 30 sekunder.
- Tænd først for routeren, derefter for printeren og til sidst for computeren.
Tilslut printeren til Wi-Fi igen
Brug guiden til trådløs opsætning (modeller med berøringsskærm)
- Gå til Indstillinger > Netværk > Trådløs opsætningsguide.
- Vælg dit Wi-Fi-netværk, og indtast den korrekte adgangskode.
Brug WPS (Wi-Fi Protected Setup)
- Tryk og hold på Wi-Fi knappen på printeren, indtil den blinker.
- Tryk på knappen WPS-knap på din router inden for 2 minutter.
- Vent, til den trådløse lampe holder op med at blinke og lyser konstant.
Brug HP Smart App (ingen skærm)
- Installer den HP Smart app på din telefon eller pc.
- Følg instruktionerne på skærmen for at tilslutte printeren til dit trådløse netværk.
Bekræft, at netværket fungerer
Tjek netværksindstillinger
- Sørg for, at Wi-Fi-netværket fungerer og ikke er skjult.
- Kontrollér, at andre enheder kan oprette forbindelse til det samme Wi-Fi-netværk.
Tjek printerens IP-adresse
Udskriv en netværkskonfigurationsside
- Brug printerens kontrolpanel til at udskrive denne rapport.
- Bekræft, at printeren har fået tildelt en gyldig IP-adresse.
Tilføj printer manuelt ved hjælp af IP-adresse
På Windows
- Gå til Indstillinger > Enheder > Printere og scannere > Tilføj en printer.
- Klik på Den printer, jeg vil have, er ikke på listen > Tilføj en printer ved hjælp af TCP/IP-adresse.
- Indtast den IP-adresse, der er angivet på konfigurationssiden.
På macOS
- Gå til Systemindstillinger > Printere og scannere.
- Klik på + ikonet og vælg IPog indtast derefter printerens IP-adresse.
Opdater eller geninstaller printersoftware
Få de nyeste drivere
- Besøg HP Support og indtast din printermodel.
- Download og installer de nyeste drivere eller HP Smart app.
Deaktiver firewalls og sikkerhedssoftware midlertidigt
Sørg for, at de ikke blokerer forbindelsen
- Deaktiver midlertidigt enhver tredjeparts firewall eller antivirussoftware.
- Prøv at registrere printeren igen.
- Aktivér firewallen igen efter testen.
Nulstil printerens netværksindstillinger
Gendan standardindstillinger
- På printeren: gå til Indstillinger > Netværksindstillinger > Gendan standardindstillinger for netværk.
- Opret derefter forbindelse til Wi-Fi igen ved hjælp af guiden til trådløs opsætning eller HP Smart-appen.
Hvis printeren stadig ikke kan findes på det trådløse netværk, skal du tjekke, om der er begrænsninger i routeren, f.eks. MAC-adressefiltrering eller dual-band-forvirring (2,4 GHz vs. 5 GHz). Du kan også prøve at oprette forbindelse via USB eller Ethernet som en midlertidig løsning.