Se la stampante HP non viene trovata su una rete wireless, di solito il problema è dovuto a problemi di connettività, impostazioni non configurate correttamente o incompatibilità di rete. Seguite i passaggi seguenti per risolvere il problema e collegare la stampante con successo.
Verificare la disponibilità della stampante e della rete
Assicurarsi che la stampante sia accesa
- Verificare che la stampante sia accesa e non in modalità di sospensione.
- Cercare gli errori sul pannello del display.
Verifica della connessione wireless
- Assicuratevi che la stampante sia nel raggio d'azione del router Wi-Fi.
- Controllare che il luce wireless o l'icona sulla stampante è fissa (non lampeggia).
- Se lampeggia o è spento, la stampante non è connessa al Wi-Fi.
Riavviare i dispositivi
Power Cycle Tutte le attrezzature
- Spegnere la stampante, il computer e il router.
- Attendere 30 secondi.
- Accendere prima il router, poi la stampante e infine il computer.
Ricollegare la stampante al Wi-Fi
Utilizzare l'impostazione guidata wireless (modelli con schermo tattile)
- Vai a Impostazioni > Rete > Installazione guidata wireless.
- Selezionare la rete Wi-Fi e inserire la password corretta.
Utilizzare WPS (Wi-Fi Protected Setup)
- Tenere premuto il tasto Wi-Fi della stampante finché non lampeggia.
- Premere il tasto Pulsante WPS sul router entro 2 minuti.
- Attendere che la spia wireless smetta di lampeggiare e rimanga fissa.
Utilizzare l'applicazione HP Smart (senza schermo)
- Installare il HP Smart sul telefono o sul PC.
- Seguite le istruzioni a schermo per collegare la stampante alla rete wireless.
Confermare il funzionamento della rete
Controllare le impostazioni di rete
- Assicurarsi che la rete Wi-Fi sia funzionante e non nascosta.
- Verificare che altri dispositivi possano collegarsi alla stessa rete Wi-Fi.
Controllare l'indirizzo IP della stampante
Stampa di una pagina di configurazione di rete
- Per stampare questo rapporto, utilizzare il pannello di controllo della stampante.
- Verificare che alla stampante sia stato assegnato un indirizzo IP valido.
Aggiungere manualmente la stampante utilizzando l'indirizzo IP
Su Windows
- Vai a Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner > Aggiungi una stampante.
- Cliccare La stampante che desidero non è presente nell'elenco > Aggiungere una stampante utilizzando l'indirizzo TCP/IP.
- Inserire l'indirizzo IP indicato nella pagina di configurazione.
Su macOS
- Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner.
- Fare clic sul pulsante + e scegliere IP, quindi inserire l'indirizzo IP della stampante.
Aggiornare o reinstallare il software della stampante
Ottenere i driver più recenti
- Visita Assistenza HP e inserire il modello di stampante.
- Scaricare e installare i driver più recenti o il programma HP Smart app.
Disattivare temporaneamente firewall e software di sicurezza
Assicurarsi che non blocchino la connessione
- Disattivare temporaneamente qualsiasi firewall o software antivirus di terze parti.
- Provare a rilevare nuovamente la stampante.
- Dopo il test, riattivare il firewall.
Ripristino delle impostazioni di rete della stampante
Ripristino delle impostazioni predefinite
- Sulla stampante: andare su Impostazioni > Impostazioni di rete > Ripristino delle impostazioni predefinite di rete.
- Quindi ricollegarsi al Wi-Fi utilizzando l'Installazione guidata wireless o l'app HP Smart.
Se la stampante continua a non essere trovata sulla rete wireless, verificate la presenza di limitazioni del router, come il filtraggio degli indirizzi MAC o la confusione della doppia banda (2,4GHz vs 5GHz). Si può anche provare a collegarsi via USB o Ethernet come soluzione temporanea.