Om det inte går att kontakta HP-skrivaren via nätverket beror det vanligtvis på anslutningsproblem, felaktiga konfigurationer eller brandväggsbegränsningar. Följ stegen nedan för att identifiera och åtgärda problemet.
Kontrollera skrivarens status och anslutning
Kontrollera att skrivaren är påslagen
- Kontrollera att skrivaren är påslagen och inte i viloläge eller feltillstånd.
- Leta efter blinkande lampor eller varningsmeddelanden på skrivarens skärm.
Verifiera nätverksanslutningen
- Kontrollera att skrivaren är ansluten till samma Wi-Fi- eller Ethernet-nätverk som datorn.
- Om du använder Wi-Fi ska du kontrollera att trådlös ikon på skrivaren lyser med fast sken (blinkar inte).
- För trådbundna anslutningar, se till att Ethernet-kabel är säkert ansluten och länklampan är aktiv.
Starta om enheter
Starta om för att uppdatera nätverkskommunikationen
- Stäng av skrivaren, routern och datorn.
- Vänta 30 sekunder.
- Slå på routern först, sedan skrivaren och sist datorn.
Bekräfta skrivarens IP-adress
Skriva ut en nätverkskonfigurationssida
- På skrivaren går du till Inställningar > Nätverksinställningar > Skriv ut nätverkskonfiguration.
- Notera den IP-adress som anges.
Testa anslutningsmöjligheter
- Öppna en webbläsare på din dator och ange skrivarens IP-adress.
- Om skrivarsidan inte laddas är den kanske inte korrekt ansluten.
Återanslut skrivaren till nätverket
Trådlös inställning
- På skrivaren går du till Inställningar > Nätverk > Trådlös installationsguide.
- Välj ditt Wi-Fi-nätverk och ange rätt lösenord.
Kabelansluten (Ethernet) inställning
- Kontrollera att kabeln är ordentligt inkopplad.
- Använd en annan Ethernet-kabel eller port om det behövs.
Lägg till skrivare manuellt med hjälp av IP-adress
På Windows
- Gå till Inställningar > Enheter > Skrivare & skannrar > Lägg till en skrivare.
- Välj Den skrivare jag vill ha finns inte i listan > Lägg till en skrivare med en TCP/IP-adress.
- Ange IP-adressen från konfigurationssidan.
På macOS
- Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar > +.
- Klicka på IP och ange skrivarens IP-adress.
Inaktivera brandvägg eller säkerhetsprogram tillfälligt
Brandväggar kan blockera kommunikation
- Inaktivera tillfälligt brandväggar eller antivirusprogram från tredje part.
- Försök att ansluta till skrivaren igen.
- Aktivera säkerhetsprogramvaran igen efteråt.
Uppdatera eller installera om skrivardrivrutinerna
Använd HP:s senaste programvara
- Gå till HP Support och ange din skrivarmodell.
- Hämta och installera de senaste drivrutinerna eller HP Smart-appen.
Återställ skrivarens nätverksinställningar
Återställ standardinställningar
- På skrivaren: Inställningar > Nätverksinställningar > Återställ standardvärden för nätverk.
- Återanslut till ditt Wi-Fi- eller Ethernet-nätverk.
Tilldela en statisk IP-adress
Stabilisera anslutningen
- I skrivarinställningarna: Nätverk > Avancerat > IP-inställningar > Manuell.
- Tilldela en oanvänd IP-adress inom ditt nätverks intervall.
- Använd denna IP för att lägga till skrivaren manuellt.
Använd HP Print and Scan Doctor (Windows)
Automatiserat fixverktyg
- Ladda ner från HP:s officiella webbplats.
- Öppna verktyget, välj din skrivare och låt det diagnostisera och åtgärda anslutningsproblem.
Om problemet kvarstår kan det finnas djupare nätverkskonflikter eller maskinvaruproblem. Kontakta HP Support för avancerad diagnostik.