Wenn wichtige E-Mails immer wieder im Spam-Ordner auf Ihrem iPhone landen, kann das an fehlerhaften E-Mail-Filtern, Problemen mit der Absenderreputation oder an den Einstellungen der Mail-App liegen. Hier erfahren Sie, wie Sie verhindern, dass E-Mails als Spam markiert werden, und sicherstellen, dass sie in Ihrem Posteingang ankommen.
1. E-Mails als Nicht-Spam markieren
Wenn eine E-Mail versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist, markieren Sie sie als Kein Schrott wird verhindern, dass künftige E-Mails desselben Absenders als Spam gefiltert werden.
So markieren Sie eine E-Mail als nicht junk:
- Öffnen Sie die Mail-App auf Ihrem iPhone.
- Gehen Sie zum Schrott Ordner.
- Suchen Sie die E-Mail, die Sie wiederherstellen möchten.
- Streichen Sie in der E-Mail nach links und tippen Sie auf Mehr > Als Nicht-Schrott markieren.
- Die E-Mail wird in Ihren Posteingang verschoben, und zukünftige Nachrichten von diesem Absender sollten nicht mehr als Spam markiert werden.
2. Den Absender zu den Kontakten hinzufügen
Das Hinzufügen eines Absenders zu Ihren Kontakten kann die Zustellbarkeit von E-Mails verbessern und die Wahrscheinlichkeit verringern, dass deren E-Mails als Spam markiert werden.
So fügen Sie einen Absender zu den Kontakten hinzu:
- Öffnen Sie die Mail-App und finden Sie eine E-Mail des Absenders.
- Tippen Sie auf den Absender Name oder E-Mail Adresse.
- Tippen Sie auf . Neuen Kontakt erstellen oder Zu bestehendem Kontakt hinzufügen.
3. Manuelles Verschieben von E-Mails in den Posteingang
Wenn Sie häufig Spam-E-Mails erhalten, können Sie diese manuell in den Posteingang verschieben, um der Mail-App zu signalisieren, dass es sich nicht um Junk-E-Mails handelt.
So verschieben Sie eine E-Mail vom Junk in den Posteingang:
- Öffnen Sie die Mail-App und gehen Sie zum Schrott Ordner.
- Wählen Sie die E-Mail aus, die Sie wiederherstellen möchten.
- Tippen Sie auf die Mappe Symbol am unteren Rand.
- Wählen Sie Posteingang um die E-Mail zu verschieben.
4. Prüfen und Anpassen von E-Mail-Regeln in iCloud
Wenn Sie iCloud Mail verwenden, könnten die auf iCloud.com eingerichteten Filterregeln E-Mails als Spam markieren.
Mail-Regeln in iCloud überprüfen:
- Gehe zu iCloud.de und melden Sie sich an.
- Öffnen Sie die E-Mail app.
- Klicken Sie auf die Einstellungen (Zahnradsymbol) > Regeln.
- Überprüfen Sie, ob es Regeln gibt, die E-Mails automatisch in den Junk-Ordner verschieben, und deaktivieren oder ändern Sie diese.
5. Deaktivieren Sie Spam-Filter von Drittanbietern
Wenn Sie einen E-Mail-Dienst eines Drittanbieters wie Gmail, Outlook oder Yahoo verwenden, könnten die dort integrierten Spam-Filter Ihre E-Mails beeinträchtigen.
Anpassen von Spam-Filtern in Google Mail (Beispiel):
- Öffnen Sie die Gmail-App oder besuchen Sie Gmail.com.
- Gehe zu Spam und eine fehlerhaft gefilterte E-Mail öffnen.
- Tippen Sie auf . Nicht als Spam melden.
- Passen Sie die Spam-Einstellungen in Google Mail-Einstellungen > Filter und gesperrte Adressen.
Andere E-Mail-Dienste wie Outlook und Yahoo haben ähnliche Einstellungen für die Verwaltung von Spam-Filtern.
6. Mail-Einstellungen zurücksetzen
Wenn die Mail-Einstellungen Ihres iPhones falsch konfiguriert sind, kann das Zurücksetzen dieser Einstellungen helfen, Probleme mit der Spam-Filterung zu lösen.
Mail-Einstellungen zurücksetzen:
- Gehe zu Einstellungen > E-Mail.
- Tippen Sie auf . Konten und wählen Sie das betroffene E-Mail-Konto aus.
- Entfernen Sie das Konto durch Tippen auf Konto löschenund fügen Sie ihn dann erneut hinzu, indem Sie Konto hinzufügen.
7. Verwenden Sie eine Whitelist für vertrauenswürdige Absender
Bei einigen E-Mail-Diensten können Sie eine Whitelist erstellen oder vertrauenswürdige Absender hinzufügen, um zu verhindern, dass E-Mails als Spam markiert werden.
Wie man einen Absender in Google Mail auf die Whitelist setzt (Beispiel):
- Öffnen Sie Google Mail in einem Browser.
- Klicken Sie auf die Einstellungen (Zahnradsymbol) > Alle Einstellungen anzeigen.
- Gehe zu Filter und gesperrte Adressen > Einen neuen Filter erstellen.
- Geben Sie die E-Mail des Absenders ein und klicken Sie auf Filter erstellen.
- Wählen Sie Niemals an Spam senden und speichern Sie die Änderungen.
8. Prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Anbieter den Absender blockiert
Wenn die E-Mails eines Absenders immer wieder als Spam markiert werden, kann es sein, dass die E-Mail-Domäne des Absenders von Ihrem E-Mail-Anbieter markiert wurde.
Wie man die Schwarze Liste der E-Mail-Anbieter überprüft:
- Wenden Sie sich an das Support-Team Ihres E-Mail-Anbieters und fragen Sie, ob die Domäne des Absenders gesperrt ist.
- Bitten Sie den Absender, seine E-Mail-Zustellbarkeit und seine Domain-Reputation zu überprüfen.
9. iOS und Mail App aktualisieren
Eine veraltete iOS-Version oder Mail-App kann Filterprobleme verursachen.
Wie man iOS aktualisiert:
- Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Software-Aktualisierung.
- Wenn ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf Herunterladen und Installieren.
So aktualisieren Sie die Mail-App (für E-Mail-Apps von Drittanbietern):
- Öffnen Sie die App Store.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol und blättern Sie nach unten, um die verfügbaren Updates anzuzeigen.
- Aktualisieren Sie alle E-Mail-bezogenen Anwendungen.
10. Verwenden Sie eine alternative E-Mail-Anwendung
Wenn die Mail-App weiterhin E-Mails falsch filtert, versuchen Sie es mit einer E-Mail-App eines Drittanbieters, z. B:
- Google Mail (für Google-Konten)
- Ausblick (für Microsoft-Konten)
- Funke oder Edison-Post (für mehrere Konten)
Diese Anwendungen bieten möglicherweise bessere Optionen für die Verwaltung und Filterung von Spam.
Mit diesen Lösungen können Sie verhindern, dass wichtige E-Mails in Spam auf Ihrem iPhone landen.