Als belangrijke e-mails op je iPhone steeds in de map met spam terechtkomen, kan dat komen door onjuiste e-mailfilters, problemen met de reputatie van afzenders of de instellingen van de e-mailapp. Hier lees je hoe je kunt voorkomen dat e-mails als spam worden gemarkeerd en hoe je ervoor zorgt dat ze in je inbox terechtkomen.
1. E-mails markeren als niet-spam
Als een e-mail per ongeluk in de spammap terecht is gekomen, kunt u deze markeren als Geen rommel helpt voorkomen dat toekomstige e-mails van dezelfde afzender als spam worden gefilterd.
Een e-mail markeren als niet-junk:
- Open de Mail-app op je iPhone.
- Ga naar de Junk map.
- Zoek de e-mail die je wilt herstellen.
- Veeg naar links op de e-mail en tik op Meer > Markeren als niet Junk.
- De e-mail wordt verplaatst naar uw Postvak IN en toekomstige berichten van die afzender worden niet langer gemarkeerd als spam.
2. De afzender toevoegen aan Contacten
Het toevoegen van een afzender aan je contacten kan de deliverability van e-mails verbeteren en de kans verkleinen dat hun e-mails als spam worden gemarkeerd.
Een afzender toevoegen aan Contacten:
- Open de Mail-app en zoek een e-mail van de afzender.
- Tik op de naam of e-mailadres.
- Tik op Nieuw contact maken of Toevoegen aan bestaand contact.
3. E-mails handmatig naar de inbox verplaatsen
Als je vaak e-mails in spam ontvangt, kun je door ze handmatig naar je inbox te verplaatsen de Mail-app laten weten dat deze e-mails geen junkmail zijn.
Een e-mail verplaatsen van junk naar inbox:
- Open de Mail-app en ga naar de Junk map.
- Selecteer de e-mail die u wilt herstellen.
- Tik op de Map pictogram onderaan.
- Kies Postvak IN om de e-mail te verplaatsen.
4. Mailregels op iCloud controleren en aanpassen
Als je iCloud Mail gebruikt, kunnen filterregels die zijn ingesteld op iCloud.com e-mails als spam markeren.
Zo controleer je mailregels in iCloud:
- Ga naar iCloud.com en meld u aan.
- Open de Mail app.
- Klik op de Instellingen (tandwielpictogram) > Regels.
- Controleer of er regels zijn die e-mails automatisch naar de map met ongewenste e-mail verplaatsen en schakel deze regels uit of pas ze aan.
5. Spamfilters van derden uitschakelen
Als je een e-mailservice van derden gebruikt, zoals Gmail, Outlook of Yahoo, kunnen hun ingebouwde spamfilters invloed hebben op je e-mail.
Hoe spamfilters in Gmail aanpassen (voorbeeld):
- Open de Gmail-app of bezoek Gmail.com.
- Ga naar Spam en een verkeerd gefilterde e-mail openen.
- Tik op Rapporteer geen spam.
- Pas de spaminstellingen aan in Gmail-instellingen > Filters en geblokkeerde adressen.
Andere e-maildiensten zoals Outlook en Yahoo hebben vergelijkbare instellingen voor het beheren van spamfilters.
6. Mailinstellingen opnieuw instellen
Als de Mail-instellingen van je iPhone verkeerd zijn geconfigureerd, kan een reset helpen om problemen met spamfilters op te lossen.
Mailinstellingen opnieuw instellen:
- Ga naar Instellingen > Mail.
- Tik op Rekeningen en selecteer het betreffende e-mailaccount.
- Verwijder de account door te tikken op Account verwijderenen voeg het dan opnieuw toe door Account toevoegen.
7. Gebruik een witte lijst voor vertrouwde afzenders
Bij sommige e-maildiensten kunt u vertrouwde afzenders toevoegen om te voorkomen dat e-mails als spam worden gemarkeerd.
Hoe een afzender op de witte lijst van Gmail te zetten (voorbeeld):
- Open Gmail in een browser.
- Klik op de Instellingen (tandwielpictogram) > Alle instellingen bekijken.
- Ga naar Filters en geblokkeerde adressen > Een nieuw filter maken.
- Voer het e-mailadres van de afzender in en klik op Filter maken.
- Selecteer Stuur nooit naar spam en sla de wijzigingen op.
8. Controleer of uw e-mailprovider de afzender blokkeert
Als de e-mails van een afzender steeds als spam worden gemarkeerd, wordt het e-maildomein mogelijk gemarkeerd door je e-mailprovider.
Hoe de zwarte lijst van e-mailproviders controleren:
- Neem contact op met het ondersteuningsteam van je e-mailprovider en vraag of het domein van de afzender is geblokkeerd.
- Vraag de afzender om zijn e-mail deliverability en domeinreputatie te controleren.
9. iOS en Mail bijwerken
Een verouderde iOS-versie of Mail-app kan filterproblemen veroorzaken.
Hoe iOS bijwerken:
- Ga naar Instellingen > Algemeen > Software bijwerken.
- Als er een update beschikbaar is, tik dan op Downloaden en installeren.
De Mail-app bijwerken (voor e-mailapps van derden):
- Open de App Store.
- Tik op het pictogram van je profiel en scroll naar beneden om beschikbare updates te bekijken.
- Werk alle e-mailgerelateerde apps bij.
10. Een alternatieve e-mailapp gebruiken
Als de Mail-app e-mails verkeerd blijft filteren, probeer dan een e-mailapp van derden te gebruiken, zoals:
- Gmail (voor Google-accounts)
- Outlook (voor Microsoft-accounts)
- Vonk of Edison Mail (voor meerdere accounts)
Deze apps bieden mogelijk betere opties voor het beheren en filteren van spam.
Met deze oplossingen voorkom je dat belangrijke e-mails op je iPhone in de spam terechtkomen.