Hvis viktige e-poster stadig havner i søppelpostmappen på iPhone, kan det skyldes feil e-postfilter, problemer med avsenderens omdømme eller innstillinger i e-postappen. Slik forhindrer du at e-poster blir merket som søppelpost og sørger for at de kommer frem til innboksen din.
1. Merk e-poster som ikke spam
Hvis en e-post har havnet i søppelpostmappen ved en feiltakelse, kan du merke den som Ikke søppel vil bidra til å forhindre at fremtidige e-poster fra samme avsender blir filtrert som søppelpost.
Slik merker du en e-post som ikke søppel:
- Åpne Mail-appen på din iPhone.
- Gå til Søppel mappe.
- Finn e-posten du vil gjenopprette.
- Sveip til venstre på e-posten og trykk på Mer > Merk som ikke søppel.
- E-posten flyttes til innboksen din, og fremtidige meldinger fra denne avsenderen skal ikke lenger være merket som søppelpost.
2. Legg til avsenderen i Kontakter
Hvis du legger til en avsender i kontaktene dine, kan du forbedre e-postleverbarheten og redusere sjansen for at e-postene deres blir merket som søppelpost.
Slik legger du til en avsender i Kontakter:
- Åpne Mail-appen og finne en e-post fra avsenderen.
- Trykk på avsenderens navn eller e-postadresse.
- Trykk på Opprett ny kontakt eller Legg til i eksisterende kontakt.
3. Flytt e-poster til innboksen manuelt
Hvis du ofte mottar e-poster i søppelposten, kan du manuelt flytte dem til innboksen for å signalisere til Mail-appen at disse e-postene ikke er søppel.
Slik flytter du en e-post fra søppelpost til innboksen:
- Åpne Mail-appen og gå til Søppel mappe.
- Velg e-posten du vil gjenopprette.
- Trykk på Mappe ikonet nederst på siden.
- Velg Innboks for å flytte e-posten.
4. Kontroller og juster e-postregler på iCloud
Hvis du bruker iCloud Mail, kan det hende at filtreringsregler som er konfigurert på iCloud.com, markerer e-postmeldinger som søppelpost.
Slik sjekker du e-postregler på iCloud:
- Gå til iCloud.com og logg inn.
- Åpne Post app.
- Klikk på Innstillinger (tannhjulikonet) > Regler.
- Sjekk om det finnes regler som automatisk flytter e-post til søppelmappen, og deaktiver eller modifiser dem.
5. Deaktiver tredjeparts spamfiltre
Hvis du bruker en tredjeparts e-posttjeneste som Gmail, Outlook eller Yahoo, kan det hende at deres innebygde spamfiltre påvirker e-posten din.
Slik justerer du spamfiltre i Gmail (eksempel):
- Åpne Gmail-appen eller besøk Gmail.com.
- Gå til Søppelpost og åpne en feilfiltrert e-post.
- Trykk på Rapporter ikke spam.
- Juster spam-innstillingene i Gmail-innstillinger > Filtre og blokkerte adresser.
Andre e-posttjenester som Outlook og Yahoo har lignende innstillinger for håndtering av spamfiltre.
6. Tilbakestill e-postinnstillinger
Hvis e-postinnstillingene på iPhone er feilkonfigurert, kan det hjelpe å tilbakestille dem for å løse problemer med søppelpostfiltrering.
Slik tilbakestiller du e-postinnstillinger:
- Gå til Innstillinger > Post.
- Trykk på Regnskap og velg den berørte e-postkontoen.
- Fjern kontoen ved å trykke på Slett kontoog legg den deretter til på nytt ved å velge Legg til konto.
7. Bruk en hviteliste for pålitelige avsendere
Noen e-posttjenester lar deg hviteliste eller legge til pålitelige avsendere for å forhindre at e-poster blir merket som søppelpost.
Slik hvitelister du en avsender i Gmail (eksempel):
- Åpne Gmail i en nettleser.
- Klikk på Innstillinger (tannhjulikonet) > Se alle innstillinger.
- Gå til Filtre og blokkerte adresser > Opprett et nytt filter.
- Skriv inn avsenderens e-postadresse og klikk på Opprett filter.
- Velg Send aldri til søppelpost og lagre endringene.
8. Sjekk om e-postleverandøren blokkerer avsenderen
Hvis e-postene til en avsender alltid blir merket som søppelpost, kan det hende at e-postdomenet deres er flagget av e-postleverandøren din.
Slik sjekker du svartelisten til e-postleverandører:
- Kontakt e-postleverandørens supportteam og spør om avsenderens domene er blokkert.
- Be avsenderen om å sjekke e-postleverbarheten og domenets omdømme.
9. Oppdater iOS og Mail-appen
En utdatert iOS-versjon eller Mail-app kan forårsake filtreringsproblemer.
Slik oppdaterer du iOS:
- Gå til Innstillinger > Generelt > Oppdatering av programvare.
- Hvis en oppdatering er tilgjengelig, trykker du på Last ned og installer.
Slik oppdaterer du Mail-appen (for tredjeparts e-postapper):
- Åpne App Store.
- Trykk på profilikonet ditt, og bla nedover for å se tilgjengelige oppdateringer.
- Oppdater alle e-postrelaterte apper.
10. Bruk en alternativ e-postapp
Hvis Mail-appen fortsetter å filtrere e-postmeldinger feil, kan du prøve å bruke en tredjeparts e-postapp som f.eks:
- Gmail (for Google-kontoer)
- Utsikter (for Microsoft-kontoer)
- Gnist eller Edison Mail (for flere kontoer)
Disse appene kan gi bedre alternativer for håndtering og filtrering av søppelpost.
Disse løsningene bør bidra til å hindre at viktige e-poster havner i søppelposten på iPhone.