Si los correos electrónicos importantes van a parar a la carpeta de spam de tu iPhone, puede deberse a filtros de correo incorrectos, problemas de reputación del remitente o ajustes de la aplicación de correo. A continuación te explicamos cómo evitar que los correos electrónicos se marquen como spam y asegurarte de que llegan a tu bandeja de entrada.
1. Marcar correos como no spam
Si un correo electrónico ha aterrizado en la carpeta de spam por error, marcarlo como No basura ayudará a evitar que futuros correos electrónicos del mismo remitente se filtren como spam.
Cómo marcar un correo electrónico como no deseado:
- Abra el Aplicación Mail en tu iPhone.
- Ir a la Basura carpeta.
- Busque el correo electrónico que desea recuperar.
- Desliza el dedo hacia la izquierda en el correo electrónico y pulsa Más > Marcar como no basura.
- El correo electrónico pasará a tu bandeja de entrada y los futuros mensajes de ese remitente ya no se marcarán como spam.
2. Añadir el remitente a Contactos
Añadir un remitente a tus contactos puede mejorar la entregabilidad del correo electrónico y reducir las posibilidades de que sus mensajes se marquen como spam.
Cómo añadir un remitente a los contactos:
- Abra el Aplicación Mail y encontrar un correo electrónico del remitente.
- Pulse en el remitente nombre o dirección de correo electrónico.
- Toque Crear nuevo contacto o Añadir a contacto existente.
3. Mover correos electrónicos a la bandeja de entrada manualmente
Si recibes con frecuencia correos electrónicos en la bandeja de spam, moverlos manualmente a la bandeja de entrada indica a la aplicación Mail que esos correos no son basura.
Cómo mover un correo electrónico de la bandeja de correo no deseado a la bandeja de entrada:
- Abra el Aplicación Mail e ir a la Basura carpeta.
- Seleccione el correo electrónico que desea recuperar.
- Pulse el botón Carpeta en la parte inferior.
- Elija Bandeja de entrada para mover el correo electrónico.
4. Comprobar y ajustar las reglas de correo en iCloud
Si utilizas iCloud Mail, las reglas de filtrado configuradas en iCloud.com podrían estar marcando correos electrónicos como spam.
Cómo comprobar las reglas de correo en iCloud:
- Ir a iCloud.com e inicia sesión.
- Abra el Correo app.
- Haga clic en el botón Ajustes (icono de engranaje) > Reglas.
- Compruebe si existen reglas que muevan automáticamente los correos electrónicos a la carpeta de correo no deseado y desactívelas o modifíquelas.
5. Desactivar filtros de spam de terceros
Si utilizas un servicio de correo electrónico de terceros como Gmail, Outlook o Yahoo, sus filtros de spam integrados podrían estar afectando a tu correo electrónico.
Cómo ajustar los filtros de spam en Gmail (ejemplo):
- Abra el Aplicación Gmail o visite Gmail.com.
- Ir a Spam y abrir un correo filtrado incorrectamente.
- Toque Informe no spam.
- Ajuste la configuración de spam en Configuración de Gmail > Filtros y direcciones bloqueadas.
Otros servicios de correo electrónico como Outlook y Yahoo tienen configuraciones similares para gestionar los filtros de spam.
6. Restablecer configuración de correo
Si los ajustes de Mail de tu iPhone están mal configurados, restablecerlos puede ayudar a resolver los problemas de filtrado de spam.
Cómo restablecer la configuración del correo:
- Ir a Ajustes > Correo.
- Toque Cuentas y seleccione la cuenta de correo electrónico afectada.
- Elimine la cuenta pulsando Eliminar cuentay, a continuación, vuelva a añadirlo seleccionando Añadir cuenta.
7. Utilizar una lista blanca de remitentes de confianza
Algunos servicios de correo electrónico permiten crear listas blancas o añadir remitentes de confianza para evitar que los correos se marquen como spam.
Cómo incluir un remitente en la lista blanca de Gmail (ejemplo):
- Abrir Gmail en un navegador.
- Haga clic en el botón Ajustes (icono de engranaje) > Ver todos los ajustes.
- Ir a Filtros y direcciones bloqueadas > Crear un nuevo filtro.
- Introduzca el correo electrónico del remitente y haga clic en Crear filtro.
- Seleccione No enviar nunca a spam y guarda los cambios.
8. Compruebe si su proveedor de correo electrónico bloquea al remitente
Si los correos electrónicos de un remitente siempre se marcan como spam, es posible que su proveedor de correo electrónico marque su dominio de correo electrónico.
Cómo comprobar la lista negra de proveedores de correo electrónico:
- Ponte en contacto con el equipo de asistencia de tu proveedor de correo electrónico y pregunta si el dominio del remitente está bloqueado.
- Pide al remitente que compruebe la entregabilidad de su correo electrónico y la reputación de su dominio.
9. Actualizar iOS y Mail App
Una versión anticuada de iOS o de la aplicación Mail puede causar problemas de filtrado.
Cómo actualizar iOS:
- Ir a Ajustes > General > Actualización de software.
- Si hay una actualización disponible, pulse Descargar e instalar.
Cómo actualizar la aplicación Mail (para aplicaciones de correo electrónico de terceros):
- Abra el App Store.
- Toca el icono de tu perfil y desplázate hacia abajo para ver las actualizaciones disponibles.
- Actualiza las aplicaciones relacionadas con el correo electrónico.
10. Utilice una aplicación de correo electrónico alternativa
Si la aplicación Mail sigue filtrando los correos incorrectamente, prueba a utilizar una aplicación de correo electrónico de terceros como:
- Gmail (para cuentas de Google)
- Outlook (para cuentas Microsoft)
- Chispa o Correo Edison (para cuentas múltiples)
Estas aplicaciones pueden ofrecer mejores opciones de gestión y filtrado del spam.
Estas soluciones deberían ayudar a evitar que los correos electrónicos importantes acaben en el spam de tu iPhone.