Wenn Ihr Canon Drucker den Fehler anzeigt “Kommunikation mit dem Drucker nicht möglich”, bedeutet dies, dass Ihr Computer keine Verbindung mit dem Drucker herstellen kann. Dieses Problem tritt sowohl bei USB- als auch bei drahtlosen Konfigurationen auf und kann durch Treiberfehler, Netzwerkprobleme, Offline-Status oder falsche Konfigurationen verursacht werden.
Diese Anleitung bietet Schritt-für-Schritt-Lösungen, um diesen Fehler unter Windows und macOS zu beheben.
Bestimmen Sie den Verbindungstyp
USB-Anschluss
- Direktes Kabel vom Drucker zum Computer.
WiFi- oder Netzwerkverbindung
- Sowohl der Drucker als auch der Computer müssen sich im dasselbe lokale Netzwerk.
Ethernet-Verbindung
- Der Drucker ist über ein LAN-Kabel an einen Router oder Switch angeschlossen.
Basic Checks
Leistung und Status
- Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet und es werden keine Fehler angezeigt auf dem Bildschirm.
- Achten Sie auf blinkende Lichter, Papierstaus oder Tintenwarnungen.
Geräte neu starten
- Schalten Sie Ihr Drucker, Computerund Router/Modem.
- Warten Sie 30 Sekunden und starten Sie dann alles neu.
Behebung von USB-Kommunikationsproblemen
Überprüfen Sie das USB-Kabel und den Anschluss
- Verwenden Sie ein anderes USB-Kabel und einen anderen Anschluss.
- Vermeiden Sie die Verwendung von USB-Hubs - schließen Sie den Drucker direkt an Ihren PC oder Mac an.
Schließen Sie den Drucker wieder an
Fenster:
- Gehe zu Systemsteuerung > Geräte und Drucker.
- Entfernen Sie den Canon Drucker, ziehen Sie das USB-Kabel ab und schließen Sie es wieder an.
macOS:
- Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
- Löschen Sie den Canon-Drucker und fügen Sie ihn erneut hinzu, indem Sie den + Taste.
Probleme mit der drahtlosen Kommunikation beheben
Bestätigen Sie, dass der Drucker mit WiFi verbunden ist
- Gehen Sie auf dem Druckerbildschirm auf Einstellungen > LAN-Einstellungen > WiFi-Status.
- Drucken einer Seite Netzwerkkonfiguration um die IP-Adresse zu bestätigen.
Sicherstellen, dass sich der Computer im selben Netzwerk befindet
- Stellen Sie sicher, dass der PC/Mac mit demselben WiFi-Netzwerk verbunden ist wie der Drucker.
- Vermeiden Sie die Verwendung von Gast- oder isolierten Netzen.
Den Drucker anpingen
- Auf Windows, öffnen Sie die Eingabeaufforderung:
ping [Drucker_IP_Adresse] - Auf Mac, öffnen Sie Terminal und tun Sie dasselbe.
- Schlägt dies fehl, ist der Drucker nicht erreichbar - verbinden Sie ihn mit dem Netzwerk.
Druckertreiber neu installieren oder aktualisieren
Die neuesten Treiber herunterladen
- Gehe zu Canon Unterstützung.
- Geben Sie Ihr Druckermodell ein und laden Sie Treiber herunter, die mit Ihrem Betriebssystem kompatibel sind.
Entfernen und erneutes Installieren des Druckers
Fenster:
- Systemsteuerung > Geräte und Drucker > Gerät entfernen.
- Installieren Sie sie mit der Canon Setup-Software neu oder fügen Sie sie manuell hinzu.
macOS:
- Systemeinstellungen > Drucker und Scanner > Drucker entfernen.
- Fügen Sie es mit der Option + und wählen Sie den richtigen Canon Treiber aus (nicht AirPrint, wenn erweiterte Funktionen benötigt werden).
Den korrekten Drucker als Standard festlegen
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Dokumente an die richtiger Canon Drucker, besonders wenn Sie mehrere installiert haben.
Fenster:
- Einstellungen > Geräte > Drucker und Scanner > Standard einstellen.
macOS:
- Drucker und Scanner > Standarddrucker Dropdown.
Druckwarteschlange und Offline-Status löschen
Windows
- Gehe zu Geräte und Drucker, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker > Sehen, was gedruckt wird.
- Alle Druckaufträge abbrechen.
- Klicken Sie im selben Fenster auf Drucker und stellen Sie sicher “Drucker offline verwenden” ist unkontrolliert.
macOS
- Gehe zu Drucker und Scanner, öffnen Sie die Warteschlange und brechen Sie alle Druckaufträge ab.
Firewall oder Antivirus vorübergehend deaktivieren
- Sicherheitssoftware kann die Druckerkommunikation blockieren.
- Deaktivieren Sie zum Testen vorübergehend Firewall/Antivirus.
- Wenn es funktioniert, fügen Sie die Druckersoftware zu den Firewall Liste der Ausnahmen/Erlaubnisse.
Canon Utilities verwenden
Canon IJ Network Tool oder IJ Printer Assistant
- Erkennt und konfiguriert Canon Drucker.
- Kann IP-Konflikte beheben, den Drucker wieder anschließen und Diagnosen durchführen.
Canon PRINT App
- Verwenden Sie iOS oder Android, um den Druckerstatus zu prüfen, die WiFi-Verbindung wiederherzustellen und Druckaufträge zu verwalten.
Netzwerkeinstellungen am Drucker zurücksetzen
- Gehen Sie auf dem Druckerbildschirm zu:
Einstellungen > Geräteeinstellungen > Einstellungen zurücksetzen > Nur LAN-Einstellungen - Nach dem Zurücksetzen, verwenden Sie Wireless LAN-Einrichtung oder Einfache drahtlose Verbindung um die Verbindung zum WiFi wiederherzustellen.
Firmware-Aktualisierung
- Veraltete Firmware kann zu Kommunikationsfehlern führen.
- Laden Sie die neueste Firmware für Ihr Modell von der Canon Website herunter und installieren Sie sie.
Wann Sie den Canon Support kontaktieren sollten
- Wenn keiner der Schritte das Kommunikationsproblem löst.
- Wenn der Drucker Hardwareprobleme hat (z. B. defekter USB-Anschluss oder WiFi-Modul).
- Wenn Fehlermeldungen wie B200, Unterstützung Code 6000, usw., erscheinen.
- Der Canon Support kann Ihnen bei der Diagnose, dem Garantieservice oder der Reparatur helfen.