Canon Drucker kann nicht auf Remote UI zugreifen

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Wenn Ihr Canon Drucker über einen Webbrowser nicht auf die Remote UI (Remote User Interface) zugreifen kann, liegt das in der Regel an Problemen mit der Netzwerkkonfiguration, falschen IP-Adressen, deaktivierten Einstellungen oder Firewall-Blockaden. Mit Remote UI können Benutzer die Druckereinstellungen über eine Webschnittstelle verwalten. Die Lösung dieses Problems ist daher sowohl für Privat- als auch für Büroumgebungen wichtig.

Bestätigen Sie, dass der Drucker die Remote UI unterstützt
  • Nicht alle Canon Modelle verfügen über die Remote UI Funktion.
  • Zu den häufig unterstützten Modellen gehören imageCLASS, imageRUNNER, MAXIFYund einige PIXMA Serie.
  • Überprüfen Sie im Benutzerhandbuch Ihres Druckers oder auf der offiziellen Canon Website, ob Remote UI unterstützt wird.

Sicherstellen, dass Remote UI auf dem Drucker aktiviert ist

Aktivieren über das Bedienfeld des Druckers
  • Gehe zu Menü > Management-Einstellungen > Remote UI-Einstellungen.
  • Satz Ferngesteuerte UI zu Aktiviert.
  • Vergewissern Sie sich IPv4 oder IPv6 die Kommunikation auf der Grundlage Ihres Netzes aktiv ist.
  • Prüfen Sie, ob SSL/TLS aktiviert ist, und notieren Sie sich die Portnummer (Standard ist normalerweise 80 für HTTP, 443 für HTTPS).

Überprüfen Sie die IP-Adresse des Druckers

Finden Sie die IP-Adresse
  • Navigieren Sie auf dem Bildschirm des Druckers zu Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > IP-Adresse anzeigen.
  • Oder drucken Sie eine Seite Netzwerkkonfiguration aus dem Wartungsmenü.

Bestätigen Sie das IP-Adressformat
  • Die IP sollte etwa so aussehen 192.168.x.x.
  • Wenn es zeigt 0.0.0.0 oder 169.254.x.x, Der Drucker ist nicht richtig mit dem Netzwerk verbunden.

Zugriff auf Remote UI im Browser

Verwenden Sie einen unterstützten Browser
  • Verwenden Sie Chrom, Kante, Firefox, oder Safari.
  • Geben Sie die IP-Adresse wie folgt in die Adressleiste ein: 
    http://192.168.x.x

    Oder bei Verwendung von SSL:

    https://192.168.x.x

Warnungen zu SSL-Zertifikaten akzeptieren (wenn HTTPS)
  • Wenn SSL aktiviert ist, wird möglicherweise eine Sicherheitswarnung angezeigt.
  • Fahren Sie trotzdem fort, um die Seite aufzurufen.

Prüfen Sie, ob sich Computer und Drucker im selben Netzwerk befinden.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer und der Drucker mit dem dasselbe lokale Netzwerk (dasselbe WiFi oder LAN).
  • Befindet sich der Drucker an einem Gastnetzwerk oder ein anderes VLAN, kann es sein, dass es nicht erreichbar ist.

Den Drucker anpingen
  • Öffnen Sie unter Windows die Eingabeaufforderung und führen Sie sie aus: 
    ping [Drucker_IP_Adresse]
  • Auf dem Mac öffnen Sie Terminal und führen denselben Befehl aus.
  • Wenn der Ping fehlschlägt, gibt es ein Netzwerkproblem, das den Zugriff verhindert.

Firewall oder Sicherheitssoftware vorübergehend deaktivieren
  • Firewalls oder Antiviren-Software können den Zugriff auf die Remote-Benutzeroberfläche blockieren.
  • Deaktivieren Sie diese vorübergehend, um zu testen, ob die Schnittstelle zugänglich wird.
  • Wenn dies der Fall ist, fügen Sie eine Ausnahme für die IP-Adresse des Druckers hinzu oder erlauben Sie die Canon Software in Ihren Firewall-Einstellungen.

Bestätigen Sie, dass Port 80 (oder 443) nicht blockiert ist
  • Port 80 (HTTP) oder 443 (HTTPS) muss geöffnet sein, damit die Remote-UI funktioniert.
  • Einige Router oder Netze (insbesondere Unternehmensnetze) schränken diese Ports ein.
  • Melden Sie sich bei Ihrem Router an und überprüfen Sie die Firewall-Regeln oder die Einstellungen für die Port-Blockierung.

Geräte neu starten
  • Schalten Sie den Drucker, den Router und den Computer aus und wieder ein.
  • Stellen Sie die Verbindung wieder her und versuchen Sie erneut, auf Remote UI zuzugreifen.

Drucker-Firmware aktualisieren
  • Veraltete Firmware kann manchmal den Remote UI-Zugriff blockieren.
  • Besuchen Sie Canon Support-Website, laden Sie die neueste Firmware für Ihr Modell herunter, und folgen Sie den Aktualisierungsanweisungen.

Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen des Druckers (falls erforderlich)
  • Gehen Sie auf dem Drucker auf Einstellungen > Geräteeinstellungen > LAN-Einstellungen zurücksetzen.
  • Verbinden Sie den Drucker erneut mit dem Netzwerk und versuchen Sie es erneut.

Canon Software-Tools verwenden

Canon MF oder imageRUNNER Tools
  • Einige Geschäftsmodelle von Canon unterstützen Remote UI-Anmeldung über die Software-Dienstprogramme von Canon.
  • Tools wie Canon MF Scan-Dienstprogramm oder Canon Netzwerk-Tool kann bei der Ermittlung und Verwaltung von Netzwerkeinstellungen helfen.

Wann Sie den Canon Support kontaktieren sollten
  • Wenn Remote UI aktiviert, aber nicht zugänglich ist.
  • Wenn die IP-Adresse gültig und pingbar ist, aber die Webschnittstelle nicht geladen wird.
  • Wenn Hardware-Probleme vermutet werden (z. B. Netzwerkanschluss funktioniert nicht).
  • Der Canon Support kann Sie bei der erweiterten Netzwerkeinrichtung unterstützen oder den Drucker bei Bedarf warten.