Wenn Ihr Canon Drucker von Ihrem Computer oder Gerät nicht gefunden wird, liegt das oft an Verbindungsproblemen, Treiberproblemen oder falschen Einstellungen. In dieser Anleitung finden Sie die effektivsten Schritte, um das Problem zu beheben und Ihren Canon Drucker wieder zu erkennen.
Grundlegende Konnektivität prüfen
Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist
- Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist und sich nicht im Ruhezustand befindet.
- Achten Sie auf Display-Aktivität oder Statusleuchten.
Überprüfen von Kabeln und physischen Verbindungen
- Vergewissern Sie sich bei USB-Verbindungen, dass das Kabel an beiden Enden fest eingesteckt ist.
- Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss oder tauschen Sie ggf. das Kabel aus.
- Stellen Sie bei kabelgebundenen Ethernet-Verbindungen sicher, dass das LAN-Kabel sicher ist und der Router aktiv ist.
Überprüfen der Netzwerkverbindung (bei drahtlosen Druckern)
Bestätigen Sie die WiFi-Verbindung des Druckers
- Navigieren Sie zu Einstellungen > LAN-Einstellungen > WiFi-Status auf dem Drucker.
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem richtigen WiFi-Netzwerk verbunden ist.
- Wenn nicht, führen Sie die Wireless LAN-Einrichtung Prozess zur Wiederherstellung der Verbindung.
IP-Adresse prüfen
- Drucken Sie eine Netzwerkkonfigurationsseite über das Druckermenü.
- Vergewissern Sie sich, dass die IP-Adresse zugewiesen ist (nicht als 0.0.0.0 oder leer angezeigt wird).
- Versuchen Sie anhand der IP-Adresse, über einen Browser auf den Drucker zuzugreifen oder ihn von einem Computer aus anzupingen.
Druckertreiber neu installieren oder aktualisieren
Aktuelle Treiber herunterladen
- Gehen Sie zum Canon Support-Seite.
- Geben Sie Ihre Modellnummer ein und laden Sie die neuesten Treiber für Ihr Betriebssystem herunter.
Installieren Sie den Drucker neu
Unter Windows:
- Gehe zu Systemsteuerung > Geräte und Drucker.
- Entfernen Sie den vorhandenen Canon-Drucker, falls aufgeführt.
- Klicken Sie auf Einen Drucker hinzufügen und folgen Sie den Aufforderungen.
- Wählen Sie ggf. “Der gewünschte Drucker ist nicht aufgeführt” und geben Sie die IP manuell ein.
Unter macOS:
- Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
- Entfernen Sie den Drucker und fügen Sie ihn erneut hinzu, indem Sie die + Taste.
- Wählen Sie es aus der Liste aus oder fügen Sie es nach IP hinzu.
Canon Software-Dienstprogramme verwenden
Canon IJ-Netzwerk-Tool
- Damit können Sie im Netzwerk angeschlossene Canon Drucker erkennen und konfigurieren.
- Er kann helfen, die IP-Adresse des Druckers zuzuweisen oder zu überprüfen.
Canon PRINT App
- Verwenden Sie diese mobile App auf Android oder iOS, um den Drucker kabellos zu erkennen und einzurichten.
- Besonders nützlich, wenn der Drucker bei der PC-Einrichtung nicht gefunden wird.
Fehlerbehebung bei Firewall- und Antiviren-Störungen
Sicherheitssoftware vorübergehend deaktivieren
- Einige Firewalls oder Antivirenprogramme blockieren Netzwerkgeräte.
- Deaktivieren Sie sie vorübergehend und prüfen Sie, ob der Drucker erkannt wird.
- Wenn ja, fügen Sie die Druckersoftware zur Ausnahmeliste Ihrer Firewall hinzu.
Integrierte Fehlerbehebungen durchführen
Unter Windows
- Gehe zu Einstellungen > System > Fehlerbehebung > Andere Fehlerbehebungen.
- Führen Sie die Drucker Troubleshooter, um häufige Probleme zu erkennen und zu beheben.
Unter macOS
- Setzen Sie das Drucksystem zurück, indem Sie mit der rechten Maustaste in das Feld Drucker und Scanner und wählen Sie Drucksystem zurücksetzen.
- Fügen Sie den Drucker danach erneut hinzu.
Auf konkurrierende Geräte oder Duplikate prüfen
Doppelte Drucker entfernen
- Manchmal verwirren mehrere Instanzen desselben Druckers das System.
- Löschen Sie alle Canon Drucker und installieren Sie den richtigen Drucker neu.
Als Standarddrucker festlegen
- Vergewissern Sie sich, dass der richtige Canon-Drucker als Standard eingestellt ist.
- Unter Windows gehen Sie zu Einstellungen > Geräte > Drucker und Scanner.
- Auf dem Mac gehen Sie zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
Erweitert: Drucker nach IP-Adresse hinzufügen
Finden Sie die IP-Adresse
- Drucken Sie eine Netzwerkkonfigurationsseite oder zeigen Sie sie auf dem Druckerbildschirm an.
Hinzufügen nach IP (manuelle Methode)
Unter Windows:
- Gehe zu Systemsteuerung > Geräte und Drucker > Drucker hinzufügen > Hinzufügen eines Druckers mit einer TCP/IP-Adresse.
- Geben Sie die IP ein und wählen Sie den Canon Treiber aus.
Unter macOS:
- Unter Drucker und Scanner, klicken +, gehen Sie zu IP-Registerkarte, Geben Sie die IP-Adresse ein, und wählen Sie das entsprechende Protokoll (AirPrint oder Canon-Treiber).
Netzwerkeinstellungen des Druckers zurücksetzen
Netzwerkeinstellungen wiederherstellen
- Gehe zu Einstellungen > Geräteeinstellungen > Einstellungen zurücksetzen > Nur LAN-Einstellungen.
- Verbinden Sie den Drucker danach wieder mit WiFi.
Wann Sie den Canon Support kontaktieren sollten
Wenn der Drucker immer noch nicht gefunden werden kann
- Das WiFi-Modul oder der USB-Anschluss sind möglicherweise defekt.
- Wenden Sie sich an den Canon Support für Serviceoptionen oder Diagnosen.
- Prüfen Sie, ob das Gerät noch unter die Garantie für eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz fällt.