Wenn Ihr Canon Drucker nicht drucken kann, kann dies an Verbindungsproblemen, Softwarefehlern, Problemen mit der Druckwarteschlange oder Hardwarefehlern liegen. In dieser Anleitung werden die Schritte beschrieben, die Sie unternehmen können, um das Problem zu identifizieren und zu beheben, damit Ihr Canon Drucker wieder drucken kann.
Prüfen Sie die Grundlagen
Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist
- Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist und der Bildschirm (falls vorhanden) aktiv ist.
- Vergewissern Sie sich, dass keine blinkenden Fehlerleuchten oder Meldungen auf dem Display angezeigt werden.
Prüfung auf Papier und Tinte
- Vergewissern Sie sich, dass genügend Papier in der Kassette vorhanden ist.
- Prüfen Sie, ob die Tinten-/Tonerpatronen leer sind.
- Tauschen Sie alle Patronen aus, die Warnanzeigen aufweisen.
Verbindung zum Computer oder Netzwerk prüfen
Für USB-Drucker
- Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel fest mit dem Drucker und dem Computer verbunden ist.
- Versuchen Sie ggf. einen anderen USB-Anschluss oder ein anderes Kabel.
Für WiFi-Drucker
- Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit dem richtigen WiFi-Netzwerk verbunden ist.
- Drucken Sie eine Netzwerkkonfigurationsseite, um den Verbindungsstatus und die IP-Adresse zu überprüfen.
- Starten Sie den Router und den Drucker neu, falls erforderlich.
Für kabelgebundene Drucker (Ethernet)
- Vergewissern Sie sich, dass das LAN-Kabel richtig eingesteckt ist.
- Überprüfen Sie, ob die Leuchten der Netzwerkanschlüsse blinken.
Geräte neu starten
- Schalten Sie Ihren Drucker und Computer aus.
- Warten Sie 30 Sekunden lang.
- Schalten Sie sie wieder ein und versuchen Sie erneut zu drucken.
- Starten Sie auch den Router neu, wenn der Drucker über WiFi angeschlossen ist.
Prüfen auf Fehlermeldungen des Druckers
- Achten Sie auf Codes oder Fehlermeldungen auf dem Bildschirm des Druckers (z. B. “Papierstau”, “Tintenabsorber voll”, “Offline”).
- Erläuterungen und Lösungen zu den Fehlercodes finden Sie im Canon Handbuch oder auf der Support-Website.
Löschen der Druckwarteschlange
Unter Windows
- Gehe zu Systemsteuerung > Geräte und Drucker.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Canon Drucker > Sehen, was gedruckt wird.
- Stornieren Sie alle Dokumente.
- Klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste und wählen Sie Drucker online verwenden wenn er offline ist.
Unter macOS
- Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
- Wählen Sie Ihren Drucker und klicken Sie dann auf Druckwarteschlange öffnen.
- Abbrechen oder Löschen von steckengebliebenen Druckaufträgen.
Den korrekten Drucker als Standard festlegen
Unter Windows
- Gehe zu Einstellungen > Geräte > Drucker und Scanner.
- Wählen Sie Ihren Canon Drucker > Als Standard eingestellt.
Unter macOS
- Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
- Wählen Sie Ihren Canon Drucker aus und stellen Sie sicher, dass er als Standarddrucker eingestellt ist.
Druckertreiber neu installieren oder aktualisieren
Die neuesten Treiber herunterladen
- Besuchen Sie Canon Support-Seite.
- Geben Sie Ihr Druckermodell ein und laden Sie die neuesten Treiber für Ihr Betriebssystem herunter.
Installieren Sie den Drucker neu
Unter Windows:
- Entfernen Sie den Drucker von Geräte und Drucker, und fügen Sie sie dann erneut hinzu.
- Verwenden Sie die Installationssoftware von Canon für WiFi-Drucker.
Unter macOS:
- Entfernen Sie den Drucker in Drucker und Scanner und fügen Sie sie erneut hinzu.
- Wählen Sie den richtigen Canon Treiber, nicht AirPrint, wenn bestimmte Funktionen fehlen.
Druckeinstellungen prüfen
- Vergewissern Sie sich, dass das richtige Papierformat, die richtige Ausrichtung und das richtige Fach ausgewählt sind.
- Versuchen Sie nicht, auf einem “Fax” oder virtuellen Drucker zu drucken.
- Vergewissern Sie sich, dass “Druck anhalten” oder “Drucker offline verwenden” nicht ausgewählt ist.
Drucker-Fehlerbehebung ausführen
Unter Windows
- Gehe zu Einstellungen > System > Fehlerbehebung > Andere Fehlerbehebungen.
- Führen Sie die Drucker Troubleshooter, um Probleme zu erkennen und zu beheben.
Durchführen eines Drucker-Resets
Soft Reset
- Schalten Sie den Drucker aus, ziehen Sie den Netzstecker für 30 Sekunden und schließen Sie ihn wieder an.
- Schalten Sie es ein und versuchen Sie erneut zu drucken.
Werksreset (falls erforderlich)
- Gehe zu Einstellungen > Geräteeinstellungen > Einstellungen zurücksetzen.
- Wählen Sie Alle zurücksetzen, und schließen Sie den Drucker dann wieder an Ihr Netzwerk an.
Prüfen Sie auf Papierstaus oder Hardware-Probleme
- Öffnen Sie alle zugänglichen Fächer und entfernen Sie eventuell gestautes Papier.
- Achten Sie auf Abfälle oder zerrissene Papierstücke in den Rollen.
- Verwenden Sie die Canon Wartungswerkzeuge zum Reinigen der Druckköpfe und Ausrichten der Patronen.
Canon Software-Dienstprogramme verwenden
Canon IJ-Drucker-Assistent (Windows)
- Zugang über Geräte und Drucker > Canon Drucker > Druckereinstellungen > Wartung.
- Verwenden Sie die Funktionen Reinigung, Düsentest und Druckkopfausrichtung.
Canon PRINT App (Mobile Geräte)
- Ermöglicht die Verwaltung von Druckaufträgen, die Überprüfung von Tintenständen und die Fehlerbehebung von Ihrem Smartphone oder Tablet aus.
Kontakt zum Canon Support
Wann sollte man Hilfe in Anspruch nehmen?
- Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert.
- Wenn der Drucker Hardwarefehler anzeigt (z. B. B200-Fehler).
- Wenn der Drucker noch unter Garantie steht und gewartet werden muss.