Quando a impressora Canon não pode ser encontrada pelo seu computador ou dispositivo, isso geralmente ocorre devido a problemas de conexão, problemas de driver ou configurações incorretas. Este guia descreve as etapas mais eficazes para corrigir o problema e fazer com que sua impressora Canon seja reconhecida novamente.
Verificar a conectividade básica
Verifique se a impressora está ligada
- Confirme se a impressora está ligada e não está no modo de suspensão.
- Procure luzes de atividade ou de status no visor.
Verifique os cabos e as conexões físicas
- Para conexões USB, certifique-se de que o cabo esteja conectado firmemente em ambas as extremidades.
- Tente usar uma porta USB diferente ou substitua o cabo, se necessário.
- Para conexões Ethernet com fio, verifique se o cabo LAN está seguro e se o roteador está ativo.
Verificar a conexão de rede (para impressoras sem fio)
Confirmar a conexão WiFi na impressora
- Navegue até Configurações > Configurações de LAN > Status do WiFi na impressora.
- Verifique se ele está conectado à rede WiFi correta.
- Caso contrário, execute o Configuração de LAN sem fio processo para se reconectar.
Verificar endereço IP
- Imprima uma página de configuração de rede no menu da impressora.
- Verifique se o endereço IP está atribuído (não está sendo exibido como 0.0.0.0 ou em branco).
- Use o endereço IP para tentar acessar a impressora por meio de um navegador ou fazer ping a partir de um computador.
Reinstalar ou atualizar os drivers da impressora
Download dos drivers mais recentes
- Vá para o Site de suporte da Canon.
- Digite o número do seu modelo e faça o download dos drivers mais recentes para o seu sistema operacional.
Reinstalar a impressora
No Windows:
- Ir para Painel de controle > Dispositivos e impressoras.
- Remova a impressora Canon existente, se estiver listada.
- Clique em Adicionar uma impressora e siga as instruções.
- Escolha “A impressora que eu quero não está listada”, se necessário, e digite o IP manualmente.
No macOS:
- Ir para Configurações do sistema > Impressoras e scanners.
- Remova e adicione novamente a impressora usando o botão + botão.
- Selecione-o na lista ou adicione-o por IP.
Use os utilitários de software da Canon
Ferramenta de rede Canon IJ
- Use-o para detectar e configurar impressoras Canon conectadas à rede.
- Ele pode ajudar a atribuir ou verificar o endereço IP da impressora.
Aplicativo Canon PRINT
- Use este aplicativo móvel no Android ou iOS para detectar e configurar a impressora sem fio.
- Especialmente útil se a impressora não estiver sendo encontrada durante a configuração do PC.
Solução de problemas de interferência de firewall e antivírus
Desativar temporariamente o software de segurança
- Alguns firewalls ou ferramentas antivírus bloqueiam dispositivos de rede.
- Desative-os temporariamente e verifique se a impressora é detectada.
- Se for o caso, adicione o software da impressora à lista de exceções do firewall.
Executar solucionadores de problemas incorporados
No Windows
- Ir para Configurações > Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas.
- Executar o Impressora solucionador de problemas para identificar e corrigir problemas comuns.
No macOS
- Redefina o sistema de impressão clicando com o botão direito do mouse dentro do Impressoras e scanners e escolhendo Reiniciar o sistema de impressão.
- Depois disso, adicione novamente a impressora.
Verifique se há dispositivos conflitantes ou duplicados
Remover impressoras duplicadas
- Às vezes, várias instâncias da mesma impressora confundem o sistema.
- Exclua todas as impressoras Canon e reinstale a impressora correta.
Definir como impressora padrão
- Verifique se a impressora Canon correta está definida como padrão.
- No Windows, vá para Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners.
- No Mac, vá para Configurações do sistema > Impressoras e scanners.
Avançado: Add Printer by IP Address (Adicionar impressora por endereço IP)
Localizar o endereço IP
- Imprima uma página de configuração de rede ou visualize-a na tela da impressora.
Adicionar por IP (método manual)
No Windows:
- Ir para Painel de controle > Dispositivos e impressoras > Adicionar impressora > Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP.
- Digite o IP e selecione o driver da Canon.
No macOS:
- Em Impressoras e scanners, clique em +, vá para Guia IP, digite o endereço IP e selecione o protocolo apropriado (AirPrint ou driver da Canon).
Redefinir as configurações de rede da impressora
Restaurar configurações de rede
- Ir para Configurações > Configurações do dispositivo > Redefinir configurações > Somente configurações de LAN.
- Em seguida, reconecte a impressora ao WiFi.
Quando entrar em contato com o suporte da Canon
Se a impressora ainda não puder ser encontrada
- O módulo WiFi ou a porta USB pode estar com defeito.
- Entre em contato com o suporte da Canon para obter opções de serviço ou diagnósticos.
- Verifique se o dispositivo ainda está na garantia para um reparo ou substituição gratuita.