Keine Verbindung zu Netflix herstellen - wie man das Problem behebt

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Wenn Sie kann keine Verbindung zu Netflix herstellenkann das Problem folgende Ursachen haben Netzwerkprobleme, Netflix-Serverausfälle, Geräteeinstellungen oder App-Probleme. In dieser Anleitung finden Sie schrittweise Lösungen, um Ihre Netflix-Verbindung wiederherzustellen.

Prüfen, ob Netflix nicht verfügbar ist
  1. Besuchen Sie Netflix-Statusseite.
  2. Wenn die Netflix-Server ausgefallen sind, warten Sie, bis sie wiederhergestellt sind.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
  1. Öffnen Sie Einstellungen > Wi-Fi auf Ihrem Gerät.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem aktive Internetverbindung.
  3. Versuchen Sie den Wechsel zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk oder mobile Daten.
  4. Starten Sie Ihr Wi-Fi-Router durch Abziehen des Netzsteckers für 30 Sekunden und den Stecker wieder einstecken.

Starten Sie Ihr Gerät neu
  1. Schalten Sie Ihr Telefon, Tablet, Fernseher oder Streaming-Gerät.
  2. Warten 30 Sekundenund schalten Sie ihn dann wieder ein.
  3. Öffnen Sie Netflix und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

Aktualisieren Sie die Netflix-App
  1. Öffnen Sie die App Store oder Google Play Store.
  2. Suche nach Netflix.
  3. Tippen Sie auf . Update falls vorhanden.

Abmelden und wieder bei Netflix anmelden
  1. Öffnen Sie die Netflix-App.
  2. Tippen Sie auf . Profil-Symbol > Abmelden.
  3. Starten Sie die Anwendung neu.
  4. Melden Sie sich erneut mit Ihrem Netflix-Konto.

Starten Sie Ihr Modem und Ihren Router neu
  1. Ziehen Sie den Stecker Modem und Router von der Stromquelle.
  2. Warten 60 Sekunden.
  3. Schließen Sie sie wieder an, und warten Sie, bis die Internetverbindung wiederhergestellt ist.
  4. Versuchen Sie, Netflix erneut zu starten.

VPN oder Proxy deaktivieren
  1. Bei Verwendung einer VPN oder Proxydeaktivieren Sie sie.
  2. Öffnen Sie Netflix und prüfen Sie, ob die Verbindung funktioniert.

Netflix-Cache löschen (für Android & Smart TVs)
  1. Öffnen Sie Einstellungen > Apps > Netflix.
  2. Wählen Sie Cache löschen und Daten löschen.
  3. Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie Netflix erneut.

Netflix neu installieren
  1. Löschen Sie die Netflix-App von Ihrem Gerät.
  2. Starten Sie Ihr Gerät neu.
  3. Neu installieren Netflix aus dem App-Store.
  4. Melden Sie sich an und versuchen Sie erneut zu streamen.

Wenn Netflix lässt sich immer noch nicht verbinden, Kontakt Netflix-Unterstützung oder prüfen Sie auf mögliche Kontobeschränkungen oder ISP-Probleme.

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