Impossible de se connecter à Netflix - Comment résoudre le problème ?

par

Si vous Impossible de se connecter à NetflixLe problème peut être dû à problèmes de réseau, pannes de serveur Netflix, paramètres de l'appareil ou problèmes liés à l'application. Ce guide fournit des solutions étape par étape pour restaurer votre connexion Netflix.

Vérifier si Netflix est en panne
  1. Visiter Page d'état de Netflix.
  2. Si les serveurs de Netflix sont en panne, attendez qu'ils soient rétablis.

Vérifiez votre connexion Internet
  1. Ouvrir Paramètres > Wi-Fi sur votre appareil.
  2. Assurez-vous que vous êtes connecté à un une connexion internet active.
  3. Essayez de passer à un autre Réseau Wi-Fi ou données mobiles.
  4. Redémarrez votre Routeur Wi-Fi en le débranchant pendant 30 secondes et le rebrancher.

Redémarrer l'appareil
  1. Eteignez votre téléphone, tablette, télévision ou dispositif de diffusion en continu.
  2. Attendre 30 secondespuis le remettre en marche.
  3. Ouvrez Netflix et essayez de vous connecter à nouveau.

Mettre à jour l'application Netflix
  1. Ouvrir le App Store ou Google Play Store.
  2. Rechercher Netflix.
  3. Robinet Mise à jour si elle est disponible.

Se déconnecter et se reconnecter à Netflix
  1. Ouvrir le Application Netflix.
  2. Robinet Icône de profil > Déconnexion.
  3. Redémarrer l'application.
  4. Connectez-vous à nouveau avec votre Compte Netflix.

Redémarrez votre modem et votre routeur
  1. Débranchez votre modem et routeur de la source d'alimentation.
  2. Attendre 60 secondes.
  3. Rebranchez-les et attendez que l'internet se reconnecte.
  4. Essayez de relancer Netflix.

Désactiver le VPN ou le Proxy
  1. Si l'on utilise un VPN ou proxy, le désactiver.
  2. Ouvrez Netflix et vérifiez si la connexion fonctionne.

Vider le cache de Netflix (pour Android et Smart TV)
  1. Ouvrir Réglages > Apps > Netflix.
  2. Sélectionner Effacer le cache et Effacer les données.
  3. Redémarrez votre appareil et réessayez Netflix.

Réinstaller Netflix
  1. Supprimer le Application Netflix de votre appareil.
  2. Redémarrez votre appareil.
  3. Réinstaller Netflix à partir de l'app store.
  4. Connectez-vous et réessayez la lecture en continu.

Si Netflix ne se connecte toujours pas, contact Soutien à Netflix ou vérifier la présence éventuelle de restrictions de compte ou problèmes liés aux fournisseurs d'accès à Internet.

Articles connexes :