Si usted no puedo conectarme a NetflixEl problema puede deberse a problemas de red, interrupciones del servidor de Netflix, ajustes del dispositivo o problemas de la aplicación. Esta guía proporciona soluciones paso a paso para restaurar tu conexión a Netflix.
Comprueba si Netflix está caído
- Visite Página de estado de Netflix.
- Si los servidores de Netflix no funcionan, espera a que se restablezcan.
Compruebe su conexión a Internet
- Abrir Ajustes > Wi-Fi en tu dispositivo.
- Asegúrese de que está conectado a un conexión activa a internet.
- Pruebe a cambiar a otro Red Wi-Fi o datos móviles.
- Reinicie su Enrutador Wi-Fi desenchufándolo para 30 segundos y volver a enchufarlo.
Reiniciar el dispositivo
- Apague el teléfono, tableta, televisor o dispositivo de streaming.
- Espere 30 segundosy vuelva a encenderlo.
- Abre Netflix e intenta conectarte de nuevo.
Actualizar la Netflix App
- Abra el App Store o Google Play Store.
- Buscar Netflix.
- Toque Actualización si está disponible.
Cerrar sesión y volver a entrar en Netflix
- Abra el Aplicación Netflix.
- Toque Icono del perfil > Cerrar sesión.
- Reinicia la aplicación.
- Inicie sesión de nuevo con su Cuenta Netflix.
Reinicie el módem y el router
- Desenchufa tu módem y router de la fuente de alimentación.
- Espere 60 segundos.
- Vuelve a enchufarlos y espera a que se vuelva a conectar a Internet.
- Intenta iniciar Netflix de nuevo.
Desactivar VPN o Proxy
- Si utiliza un VPN o proxyDesactívalo.
- Abre Netflix y comprueba si la conexión funciona.
Borrar caché de Netflix (Para Android y Smart TVs)
- Abrir Ajustes > Aplicaciones > Netflix.
- Seleccione Borrar caché y Borrar datos.
- Reinicia tu dispositivo y vuelve a probar Netflix.
Reinstalar Netflix
- Suprima el Aplicación Netflix desde tu dispositivo.
- Reinicia el dispositivo.
- Vuelva a instalar Netflix de la tienda de aplicaciones.
- Inicie sesión e intente transmitir de nuevo.
Si Netflix sigue sin conectarseContacto Soporte Netflix o compruebe la posible restricciones de cuenta o problemas con el ISP.