Om du kan inte ansluta till Netflixkan problemet orsakas av nätverksproblem, avbrott i Netflix-servern, enhetsinställningar eller problem med appen. Den här guiden innehåller steg-för-steg-lösningar för att återställa din Netflix-anslutning.
Kontrollera om Netflix är nere
- Besök Netflix statussida.
- Om Netflix servrar är nere, vänta tills de är återställda.
Kontrollera din internetanslutning
- Öppna Inställningar > Wi-Fi på din enhet.
- Kontrollera att du är ansluten till en aktiv internetanslutning.
- Försök att byta till en annan Wi-Fi-nätverk eller mobildata.
- Starta om din Wi-Fi-router genom att dra ur kontakten för 30 sekunder och koppla in den igen.
Starta om din enhet
- Stäng av din telefon, surfplatta, TV eller streamingenhet.
- Vänta 30 sekunderoch slå sedan på den igen.
- Öppna Netflix och försök ansluta igen.
Uppdatera Netflix-appen
- Öppna App Store eller Google Play Butik.
- Sök efter Netflix.
- Kran Uppdatering om tillgängligt.
Logga ut och logga in på Netflix igen
- Öppna Netflix app.
- Kran Profilikon > Logga ut.
- Starta om appen.
- Logga in igen med din Netflix-konto.
Starta om modemet och routern
- Koppla ur din modem och router från strömkällan.
- Vänta 60 sekunder.
- Koppla in dem igen och vänta på att internet ska återanslutas.
- Försök att starta Netflix igen.
Inaktivera VPN eller Proxy
- Om du använder en VPN eller proxy, inaktivera den.
- Öppna Netflix och kontrollera om anslutningen fungerar.
Rensa Netflix cacheminne (för Android och smarta TV-apparater)
- Öppna Inställningar > Appar > Netflix.
- Välj Rensa cacheminnet och Rensa data.
- Starta om din enhet och försök med Netflix igen.
Installera om Netflix
- Ta bort Netflix app från din enhet.
- Starta om din enhet.
- Installera om Netflix från appbutiken.
- Logga in och försök streama igen.
Om Netflix går fortfarande inte att ansluta, kontakt Stöd för Netflix eller kontrollera för eventuella kontobegränsningar eller ISP-problem.