Hvis du kan ikke koble til Netflixkan problemet være forårsaket av nettverksproblemer, strømbrudd på Netflix-serveren, enhetsinnstillinger eller appproblemer. Denne veiledningen gir deg trinnvise løsninger for å gjenopprette Netflix-tilkoblingen.
Sjekk om Netflix er nede
- Besøk Netflix' statusside.
- Hvis Netflix-serverne er nede, kan du vente til de er gjenopprettet.
Sjekk Internett-tilkoblingen din
- Åpne Innstillinger > Wi-Fi på enheten din.
- Sørg for at du er koblet til en aktiv internettforbindelse.
- Prøv å bytte til en annen Wi-Fi-nettverk eller mobildata.
- Start på nytt Wi-Fi-ruter ved å trekke ut støpselet for 30 sekunder og plugger den inn igjen.
Start enheten på nytt
- Slå av strømmen telefon, nettbrett, TV eller strømmeenhet.
- Vent 30 sekunderog slå den deretter på igjen.
- Åpne Netflix og prøv å koble til på nytt.
Oppdater Netflix-appen
- Åpne App Store eller Google Play Store.
- Søk etter Netflix.
- Trykk på Oppdatering hvis tilgjengelig.
Logg av og logg på Netflix igjen
- Åpne Netflix-appen.
- Trykk på Profilikon > Logg av.
- Start appen på nytt.
- Logg på igjen med din Netflix-konto.
Start modemet og ruteren på nytt
- Trekk ut støpselet modem og ruter fra strømkilden.
- Vent 60 sekunder.
- Koble dem til igjen, og vent på at Internett skal koble seg til igjen.
- Prøv å starte Netflix på nytt.
Deaktiver VPN eller proxy
- Hvis du bruker en VPN eller proxy, deaktiver den.
- Åpne Netflix og sjekk om tilkoblingen fungerer.
Tøm Netflix-cache (for Android og smart-TV-er)
- Åpne Innstillinger > Apper > Netflix.
- Velg Tøm hurtigbufferen og Tøm data.
- Start enheten på nytt, og prøv Netflix igjen.
Installer Netflix på nytt
- Slett Netflix-appen fra enheten din.
- Start enheten på nytt.
- Installer på nytt Netflix fra appbutikken.
- Logg på og prøv å strømme på nytt.
Hvis Netflix vil fortsatt ikke koble seg til, kontakt Netflix-støtte eller sjekk for mulig kontobegrensninger eller ISP-problemer.