Wenn Ihr Jabra-Headset angeschlossen ist, Sie aber keinen Ton hören, liegt das Problem wahrscheinlich an falschen Audioeinstellungen, stummgeschalteter Ausgabe, veralteten Treibern oder einer falschen Konfiguration der Anwendung. Befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung und Reparatur Ihres Jabra-Headsets, wenn es zwar angeschlossen ist, aber keinen Ton ausgibt.
Schritt 1: Lautstärke- und Stummschaltungseinstellungen prüfen
Am Headset
- Stellen Sie sicher, dass die die Lautstärke aufgedreht wird über die Tasten oder das Rad am Headset.
- Stellen Sie sicher, dass das Headset nicht gedämpft (einige Modelle haben eine Stummschalttaste, die versehentlich aktiviert werden kann).
Auf dem Computer oder Telefon
- Erhöhen Sie die Systemlautstärke.
- Prüfung auf Stummschaltstatus in Ihrem Betriebssystem oder Ihrer Anwendung.
Schritt 2: Bestätigen Sie die Einstellungen des Ausgabegeräts
Unter Windows
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Lautsprechersymbol in der Taskleiste > Ton-Einstellungen.
- Unter Ausgabewählen Sie Ihr Jabra-Headset.
- Klicken Sie auf Geräteeigenschaften > sicherstellen, dass es sich um nicht stummgeschaltet und die Lautstärke ist hoch.
Unter macOS
- Gehe zu Systemeinstellungen > Ton.
- Unter Ausgabewählen Sie Ihr Jabra-Headset.
- Prüfen Sie, ob die Ausgangslautstärke aufgedreht ist.
Schritt 3: Jabra als Standard-Audiogerät festlegen
Unter Windows
- Gehe zu Systemsteuerung > Sound > Registerkarte Wiedergabe.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Jabra-Headset > klicken Sie auf Als Standardgerät festlegen und Standard-Kommunikationsgerät.
- Gehen Sie zum Aufnahme und machen Sie dasselbe für das Mikrofon.
Schritt 4: App-spezifische Audioeinstellungen prüfen
In Teams, Zoom, Skype oder anderen Apps
- Gehen Sie zur App Audio- oder Geräteeinstellungen.
- Wählen Sie Ihr Jabra-Headset manuell für sowohl Lautsprecher als auch Mikrofon.
- Starten Sie die Anwendung nach den Änderungen neu.
Schritt 5: Audio in einer anderen Anwendung oder Datei testen
- Versuchen Sie, eine Video- oder Musikdatei abzuspielen, um festzustellen, ob das Problem systemweit oder anwendungsspezifisch ist.
- Wenn Medien problemlos wiedergegeben werden, aber Anrufe nicht funktionieren, passen Sie die Einstellungen in der Kommunikations-App die Sie verwenden.
Schritt 6: Schließen Sie das Headset wieder an
Bluetooth-Geräte
- Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts Bluetooth-Einstellungen.
- Entfernen oder vergessen Sie die Jabra-Headset.
- Setzen Sie das Headset ein Pairing-Modus (LED blinkt blau oder rot/blau).
- Erneut anschließen und Ton testen.
USB oder Dongle
- Versuchen Sie eine anderer USB-Anschluss (USB-Hubs vermeiden).
- Stecken Sie den Dongle oder das Kabel wieder ein und warten Sie auf die Erkennung.
- Öffnen Sie Jabra Direkt um zu bestätigen, dass es erkannt wurde.
Schritt 7: Aktualisieren von Firmware und Treibern
Jabra Direct verwenden (für PC)
- Installieren Sie Jabra Direkt.
- Schließen Sie Ihr Headset an.
- Prüfung auf Firmware-Updates und installieren sie.
Audio-Treiber aktualisieren (Windows)
- Öffnen Sie Geräte-Manager.
- Erweitern Sie Sound-, Video- und Spielcontroller.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Jabra-Gerät > Treiber aktualisieren.
Schritt 8: Zurücksetzen des Headsets
Soft Reset
- Halten Sie Rufen Sie an. und Lautstärke runter (oder Power + Mute bei einigen Modellen) für 5-10 Sekunden.
- Schließen Sie das Headset wieder an und testen Sie es erneut.
Schritt 9: Test auf einem anderen Gerät
- Versuchen Sie, das Jabra-Headset an ein anderes Telefon, Tablet oder einen Computer anzuschließen.
- Wenn es anderswo funktioniert, liegt das Problem bei der Konfiguration des Originalgeräts.
Wann Sie den Jabra-Support kontaktieren sollten
- Kein Ton, nachdem ich alle oben genannten Schritte ausprobiert habe.
- Das Headset funktioniert auf anderen Geräten, aber nicht auf Ihrem.
- Das Gerät befindet sich noch in der Garantiezeit und muss möglicherweise repariert oder ersetzt werden.
Der Jabra-Support kann Ihnen bei erweiterten Diagnosen oder Garantieleistungen helfen.