Als uw Jabra headset is aangesloten maar geen geluid produceert, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door onjuiste geluidsinstellingen, gedempte uitvoer, verouderde stuurprogramma's of een verkeerde applicatieconfiguratie. Volg de onderstaande stappen om problemen op te lossen en uw Jabra headset te repareren wanneer deze is aangesloten maar geen geluid produceert.
Stap 1: Controleer de instellingen voor volume en dempen
Op de headset
- Zorg ervoor dat de volume wordt hoger gezet met de knoppen of het wiel op de headset.
- Zorg ervoor dat de headset niet Gedempt (Sommige modellen hebben een mute-knop die per ongeluk geactiveerd kan worden).
Op de computer of telefoon
- Verhoog de systeemvolume.
- Controleer op dempstatus in je besturingssysteem of app.
Stap 2: Instellingen uitvoerapparaat bevestigen
Op Windows
- Klik met de rechtermuisknop op de luidsprekerpictogram in de taakbalk > Geluidsinstellingen.
- Onder Uitgangkies uw Jabra headset.
- Klik op Apparaateigenschappen > zorg ervoor dat het niet gedempt en het volume gaat omhoog.
Op macOS
- Ga naar Systeeminstellingen > Geluid.
- Onder UitgangSelecteer uw Jabra headset.
- Controleer of het uitgangsvolume hoger staat.
Stap 3: Stel Jabra in als standaard audioapparaat
Op Windows
- Ga naar Configuratiescherm > Geluid > tabblad Afspelen.
- Klik met de rechtermuisknop op uw Jabra headset > klik Instellen als standaardapparaat en Standaard communicatieapparaat.
- Ga naar de Opname tabblad en doe hetzelfde voor de microfoon.
Stap 4: App-specifieke audio-instellingen controleren
In Teams, Zoom, Skype of andere apps
- Ga naar het Instellingen voor audio of apparaten.
- Selecteer handmatig uw Jabra headset voor zowel luidspreker als microfoon.
- Start de app opnieuw op na wijzigingen.
Stap 5: Audio testen op een andere app of bestand
- Probeer een video of muziekbestand af te spelen om te bevestigen of het probleem systeembreed of app-specifiek is.
- Als media goed afspeelt maar gesprekken niet werken, pas dan de instellingen aan in de communicatie-app die je gebruikt.
Stap 6: De headset opnieuw aansluiten
Bluetooth-apparaten
- Ga naar de Bluetooth-instellingen.
- Verwijder of vergeet de Jabra headset.
- Plaats de headset in koppelmodus (LED knippert blauw of rood/blauw).
- Sluit opnieuw aan en test het geluid.
USB of dongle
- Probeer een Andere USB-poort (Vermijd USB-hubs).
- Plaats de dongle of kabel terug en wacht op detectie.
- Open Jabra Direct om te bevestigen dat het wordt herkend.
Stap 7: Firmware en stuurprogramma's bijwerken
Gebruik Jabra Direct (voor PC)
- Installeer Jabra Direct.
- Sluit uw headset aan.
- Controleer op firmware-updates en installeer ze.
Audio-stuurprogramma's bijwerken (Windows)
- Open Apparaatbeheer.
- Uitbreiden Geluids-, video- en gamecontrollers.
- Klik met de rechtermuisknop op uw Jabra-apparaat > Stuurprogramma bijwerken.
Stap 8: De headset resetten
Zachte reset
- Houd Bel en Volume omlaag (of Power + Mute op sommige modellen) gedurende 5-10 seconden.
- Sluit de headset opnieuw aan en test opnieuw.
Stap 9: Test op een ander apparaat
- Probeer de Jabra headset op een andere telefoon, tablet of computer aan te sluiten.
- Als het elders wel werkt, ligt het probleem bij de configuratie van het oorspronkelijke apparaat.
Wanneer contact opnemen met Jabra Support
- Geen geluid na het proberen van alle bovenstaande stappen.
- De headset werkt op andere apparaten, maar niet op die van jou.
- Het apparaat valt nog onder de garantie en moet mogelijk worden gerepareerd of vervangen.
Jabra Support kan u helpen met geavanceerde diagnostiek of garantieservice.