Hvis Jabra-headsettet ditt er tilkoblet, men du ikke får lyd, skyldes problemet sannsynligvis feil lydinnstillinger, dempet utgang, utdaterte drivere eller feilkonfigurasjon av programmet. Følg trinnene nedenfor for å feilsøke og fikse Jabra-headsettet ditt når det er tilkoblet, men ikke produserer lyd.
Trinn 1: Kontroller volum- og dempingsinnstillingene
På hodetelefonen
- Sørg for at volumet er skrudd opp ved hjelp av knappene eller hjulet på hodesettet.
- Sørg for at hodesettet ikke er dempet (noen modeller har en dempeknapp som kan aktiveres ved et uhell).
På datamaskinen eller telefonen
- Øke antall systemvolum.
- Se etter mute-status i operativsystemet eller appen din.
Trinn 2: Bekreft innstillinger for utdataenhet
På Windows
- Høyreklikk på høyttalerikon i oppgavelinjen > Lydinnstillinger.
- Under Produksjon, velg din Jabra-hodesett.
- Klikk Egenskaper for enheten > sørg for at det er ikke dempet og volumet er høyere.
På macOS
- Gå til Systeminnstillinger > Lyd.
- Under Produksjonvelger du din Jabra-hodesett.
- Kontroller at utgangsvolumet er skrudd opp.
Trinn 3: Angi Jabra som standard lydenhet
På Windows
- Gå til Kontrollpanel > Lyd > kategorien Avspilling.
- Høyreklikk på Jabra-hodesettet > klikk på Angi som standard enhet og Standard kommunikasjonsenhet.
- Gå til Innspilling og gjør det samme for mikrofonen.
Trinn 4: Sjekk appspesifikke lydinnstillinger
I Teams, Zoom, Skype eller andre apper
- Gå til appens Innstillinger for lyd eller enheter.
- Velg Jabra-headsettet manuelt for både høyttaler og mikrofon.
- Start appen på nytt etter endringer.
Trinn 5: Test lyd på en annen app eller fil
- Prøv å spille av en video- eller musikkfil for å bekrefte om problemet er system- eller appspesifikt.
- Hvis media spilles av uten problemer, men anropene ikke fungerer, kan du justere innstillingene i kommunikasjonsapp du bruker.
Trinn 6: Koble til hodetelefonen igjen
Bluetooth-enheter
- Gå til enhetens Bluetooth-innstillinger.
- Fjern eller glem Jabra-hodesett.
- Sett hodetelefonene i sammenkoblingsmodus (LED-lampen blinker blått eller rødt/blått).
- Koble til igjen og test lyden.
USB eller dongle
- Prøv en annen USB-port (unngå USB-huber).
- Sett inn dongelen eller kabelen på nytt, og vent til den blir oppdaget.
- Åpne Jabra Direct for å bekrefte at den gjenkjennes.
Trinn 7: Oppdater fastvare og drivere
Bruk Jabra Direct (for PC)
- Installere Jabra Direct.
- Koble til hodesettet.
- Se etter fastvareoppdateringer og installere dem.
Oppdatere lyddrivere (Windows)
- Åpne Enhetsbehandling.
- Utvid Lyd-, video- og spillkontrollere.
- Høyreklikk på Jabra-enheten din > Oppdater driver.
Trinn 8: Tilbakestill hodetelefonen
Myk tilbakestilling
- Hold Ring og Volum ned (eller Power + Mute på enkelte modeller) i 5-10 sekunder.
- Koble til hodesettet igjen, og test på nytt.
Trinn 9: Test på en annen enhet
- Prøv å koble Jabra-headsettet til en annen telefon, et annet nettbrett eller en annen datamaskin.
- Hvis det fungerer andre steder, er problemet med den opprinnelige enhetens konfigurasjon.
Når du skal kontakte Jabra Support
- Ingen lyd etter å ha prøvd alle trinnene ovenfor.
- Hodesettet fungerer på andre enheter, men ikke på din.
- Enheten er fortsatt under garanti og kan trenge reparasjon eller utskifting.
Jabra Support kan hjelpe deg med avansert diagnostikk eller garantiservice.