Om ditt Jabra-headset är anslutet men du inte får något ljud beror problemet troligen på felaktiga ljudinställningar, avstängd utmatning, föråldrade drivrutiner eller felaktig programkonfiguration. Följ stegen nedan för att felsöka och åtgärda ditt Jabra-headset när det är anslutet men inte producerar något ljud.
Steg 1: Kontrollera inställningarna för volym och ljuddämpning
På headsetet
- Kontrollera att volymen är uppskruvad med hjälp av knapparna eller hjulet på headsetet.
- Kontrollera att headsetet inte är dämpad (vissa modeller har en mute-knapp som kan aktiveras av misstag).
På datorn eller telefonen
- Öka antalet systemvolym.
- Kontrollera för status för ljuddämpning i ditt operativsystem eller din app.
Steg 2: Bekräfta inställningar för utmatningsenhet
På Windows
- Högerklicka på högtalarikon i aktivitetsfältet > Ljudinställningar.
- Under Utgång, välj din Jabra headset.
- Klicka på Egenskaper för enhet > se till att det är inte dämpad och volymen har ökat.
På macOS
- Gå till Systeminställningar > Ljud.
- Under Utgång, välj din Jabra headset.
- Kontrollera att utgångsvolymen är uppskruvad.
Steg 3: Ställ in Jabra som standardljudenhet
På Windows
- Gå till Kontrollpanelen > Ljud > Fliken Uppspelning.
- Högerklicka på ditt Jabra-headset > klicka på Ställ in som standardenhet och Standard kommunikationsenhet.
- Gå till Inspelning och gör samma sak med mikrofonen.
Steg 4: Kontrollera appspecifika ljudinställningar
I Teams, Zoom, Skype eller andra appar
- Gå till appens Inställningar för ljud eller enheter.
- Välj manuellt ditt Jabra-headset för både högtalare och mikrofon.
- Starta om appen efter ändringar.
Steg 5: Testa ljudet i en annan app eller fil
- Försök att spela upp en video- eller musikfil för att bekräfta om problemet är systemövergripande eller appspecifikt.
- Om media spelas upp bra men samtal inte fungerar, justera inställningarna i kommunikationsapp du använder.
Steg 6: Återanslut headsetet
Bluetooth-enheter
- Gå till din enhets Bluetooth-inställningar.
- Ta bort eller glöm bort Jabra headset.
- Sätt i headsetet parningsläge (LED-lampan blinkar blått eller rött/blått).
- Återanslut och testa ljudet.
USB eller dongle
- Prova en olika USB-portar (undvik USB-hubbar).
- Sätt i dongeln eller kabeln igen och vänta tills den upptäcks.
- Öppna Jabra Direkt för att bekräfta att den känns igen.
Steg 7: Uppdatera firmware och drivrutiner
Använd Jabra Direct (för PC)
- Installera Jabra Direkt.
- Anslut ditt headset.
- Kontrollera för uppdateringar av firmware och installera dem.
Uppdatera ljuddrivrutiner (Windows)
- Öppna Enhetshanterare.
- Expandera Ljud-, video- och spelkontroller.
- Högerklicka på din Jabra-enhet > Uppdatera drivrutinen.
Steg 8: Återställ headsetet
Mjuk återställning
- Håll Ringa och Volym ned (eller Power + Mute på vissa modeller) i 5-10 sekunder.
- Anslut headsetet igen och testa igen.
Steg 9: Testa på en annan enhet
- Försök att ansluta Jabra-headsetet till en annan telefon, surfplatta eller dator.
- Om det fungerar någon annanstans är problemet med den ursprungliga enhetens konfiguration.
När ska du kontakta Jabras support?
- Inget ljud efter att ha provat alla ovanstående steg.
- Headsetet fungerar på andra enheter men inte på din.
- Enheten omfattas fortfarande av garantin och kan behöva repareras eller bytas ut.
Jabra Support kan hjälpa dig med avancerad diagnostik eller garantiservice.