Jabra Headset er tilsluttet, men ingen lyd

af

Hvis dit Jabra-headset er tilsluttet, men du ikke får nogen lyd, skyldes problemet sandsynligvis forkerte lydindstillinger, dæmpet output, forældede drivere eller fejlkonfiguration af programmet. Følg nedenstående trin for at fejlfinde og reparere dit Jabra-headset, når det er tilsluttet, men ikke producerer nogen lyd.

Trin 1: Tjek indstillinger for lydstyrke og mute

På headsettet
  • Sørg for, at lydstyrken er skruet op ved hjælp af knapperne eller hjulet på headsettet.
  • Sørg for, at headsettet ikke er dæmpet (nogle modeller har en mute-knap, som kan aktiveres ved et uheld).

På computeren eller telefonen
  • Øg antallet af Systemvolumen.
  • Tjek for Mute-status i dit operativsystem eller din app.

Trin 2: Bekræft indstillinger for outputenhed

På Windows
  1. Højreklik på højttaler-ikon i proceslinjen > Lydindstillinger.
  2. Under Output, vælg din Jabra-headset.
  3. Klik på Enhedens egenskaber > sørg for, at det er ikke dæmpet og lydstyrken er skruet op.

På macOS
  1. Gå til Systemindstillinger > Lyd.
  2. Under Outputvælg din Jabra-headset.
  3. Kontroller, at udgangslydstyrken er skruet op.

Trin 3: Indstil Jabra som standard lydenhed

På Windows
  1. Gå til Kontrolpanel > Lyd > fanen Afspilning.
  2. Højreklik på dit Jabra-headset > klik på Indstil som standardenhed og Standard kommunikationsenhed.
  3. Gå ind på Optagelse og gør det samme med mikrofonen.

Trin 4: Tjek app-specifikke lydindstillinger

I Teams, Zoom, Skype eller andre apps
  • Gå til appens Indstillinger for lyd eller enheder.
  • Vælg manuelt dit Jabra-headset til både højttaler og mikrofon.
  • Genstart appen efter ændringer.

Trin 5: Test lyd i en anden app eller fil
  • Prøv at afspille en video- eller musikfil for at bekræfte, om problemet er system- eller app-specifikt.
  • Hvis medier afspilles fint, men opkald ikke virker, skal du justere indstillingerne i kommunikationsapp du bruger.

Trin 6: Tilslut headsettet igen

Bluetooth-enheder
  1. Gå til din enheds Bluetooth-indstillinger.
  2. Fjern eller glem den Jabra-headset.
  3. Sæt headsettet i Parringstilstand (LED blinker blåt eller rødt/blåt).
  4. Tilslut igen, og test lyden.

USB eller dongle
  • Prøv en anden USB-port (undgå USB-hubs).
  • Sæt donglen eller kablet i igen, og vent på registrering.
  • Åben Jabra Direkte for at bekræfte, at den er genkendt.

Trin 7: Opdater firmware og drivere

Brug Jabra Direct (til pc)
  1. Installer Jabra Direkte.
  2. Tilslut dit headset.
  3. Tjek for firmware-opdateringer og installere dem.

Opdatering af lyddrivere (Windows)
  1. Åben Enhedshåndtering.
  2. Udvid Lyd-, video- og spilcontrollere.
  3. Højreklik på din Jabra-enhed >. Opdater driveren.

Trin 8: Nulstil headsettet

Blød nulstilling
  • Hold fast Opkald og Lydstyrke ned (eller Power + Mute på nogle modeller) i 5-10 sekunder.
  • Tilslut headsettet igen, og test igen.

Trin 9: Test på en anden enhed
  • Prøv at tilslutte Jabra-headsettet til en anden telefon, tablet eller computer.
  • Hvis det virker andre steder, er problemet med den oprindelige enheds konfiguration.

Hvornår skal du kontakte Jabra Support?
  • Ingen lyd efter at have prøvet alle ovenstående trin.
  • Headsettet virker på andre enheder, men ikke på din.
  • Enheden er stadig under garanti og skal muligvis repareres eller udskiftes.

Jabra Support kan hjælpe med avanceret diagnostik eller garantiservice.