Wenn Ihr HP Drucker die USB-Verbindung nicht erkennt, kann das Problem auf fehlerhafte Kabel, falsche Treiber, die Systemkonfiguration oder Hardwareprobleme zurückzuführen sein. Nachfolgend finden Sie die Schritte zur Fehlersuche und Behebung des Problems.
Überprüfen Sie die USB-Verbindung
Verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss
- Stecken Sie den Drucker in einen anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer.
- Verwenden Sie vorzugsweise einen Anschluss direkt am Computer, nicht über einen USB-Hub.
Versuchen Sie ein anderes USB-Kabel
- Defekte oder beschädigte USB-Kabel sind eine häufige Ursache.
- Verwenden Sie ein zertifiziertes USB 2.0- oder 3.0-Kabel, das vorzugsweise nicht länger als 6 Fuß ist.
Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist
- Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist und sich nicht im Ruhezustand befindet.
- Überprüfen Sie, ob auf dem Druckerdisplay Warnleuchten oder Fehlermeldungen angezeigt werden.
Geräteerkennung in Windows prüfen
Geräte-Manager
- Presse
Win + Xund wählen Sie Geräte-Manager. - Erweitern Sie Universal-Serial-Bus-Controller.
- Suchen Sie nach Einträgen wie "USB Printing Support" oder dem Namen Ihres Druckers.
- Wenn Sie ein gelbes Dreieck oder ein unbekanntes Gerät sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste > Deinstallieren Sie und schließen Sie dann den Drucker wieder an.
Druckertreiber neu installieren oder aktualisieren
- Trennen Sie das USB-Kabel von Drucker und PC.
- Gehe zu Systemsteuerung > Geräte und Drucker und entfernen Sie den Drucker.
- Besuchen Sie HPs Support-Website und laden Sie die neueste Software mit allen Funktionen für Ihr Druckermodell herunter.
- Starten Sie die Installation und schließen Sie das USB-Kabel erst an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Zurücksetzen des Drucksystems (macOS)
Wenn Sie einen Mac verwenden und der Drucker nicht erkannt wird:
- Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste (oder bei gedrückter Ctrl-Taste) in die Druckerliste und wählen Sie Drucksystem zurücksetzen.
- Schließen Sie den Drucker erneut über USB an und installieren Sie ihn gegebenenfalls neu.
Selektives Anhalten von USB deaktivieren (Windows)
- Gehe zu Systemsteuerung > Energieoptionen.
- Klicken Sie auf Planeinstellungen ändern > Erweiterte Energieeinstellungen ändern.
- Unter USB-Einstellungen > Einstellung für selektives Aussetzen von USBsetzen Sie ihn auf Behinderte.
- Klicken Sie auf Bewerbung und OK.
Test mit einem anderen Computer
- Schließen Sie den Drucker über das gleiche USB-Kabel an einen anderen Computer an.
- Wenn es funktioniert, ist das Problem spezifisch für das erste System.
- Wenn dies nicht der Fall ist, ist der USB-Anschluss des Druckers möglicherweise beschädigt und muss gewartet werden.