HP-printeren kan ikke registrere USB - sådan løser du det

af

Hvis din HP-printer ikke registrerer USB-forbindelsen, kan problemet skyldes defekte kabler, forkerte drivere, systemkonfiguration eller hardwareproblemer. Nedenfor er trinene til fejlfinding og løsning af problemet.

Tjek USB-forbindelsen

Brug en anden USB-port
  • Sæt printeren i en anden USB-port på din computer.
  • Brug helst en port direkte på computeren, ikke gennem en USB-hub.

Prøv et andet USB-kabel
  • Fejlbehæftede eller beskadigede USB-kabler er en almindelig årsag.
  • Brug et certificeret USB 2.0- eller 3.0-kabel, helst under 1,5 meter langt.

Kontrollér, at printeren er tændt
  • Sørg for, at printeren er tændt og ikke i dvaletilstand.
  • Se efter eventuelle advarselslamper eller fejlmeddelelser på printerens display.

Tjek enhedens genkendelse i Windows

Enhedshåndtering
  1. Tryk på Vind + X og vælg Enhedshåndtering.
  2. Udvid Universal Serial Bus-controllere.
  3. Se efter poster som "USB Printing Support" eller din printers navn.
  4. Hvis du ser en gul trekant eller en ukendt enhed, skal du højreklikke >. Afinstaller og tilslut derefter printeren igen.

Geninstaller eller opdater printerdrivere
  1. Frakobl USB-kablet fra printeren og pc'en.
  2. Gå til Kontrolpanel > Enheder og printere og fjern printeren.
  3. Besøg HP's supportside og download den nyeste software med alle funktioner til din printermodel.
  4. Start installationen, og tilslut kun USB-kablet, når du bliver bedt om det.

Nulstil udskrivningssystemet (macOS)

Hvis du bruger en Mac, og printeren ikke genkendes:

  1. Gå til Systemindstillinger > Printere og scannere.
  2. Højreklik (eller Ctrl-klik) på printerlisten, og vælg Nulstil printsystemet.
  3. Tilslut printeren igen via USB, og geninstaller om nødvendigt.

Deaktiver USB Selective Suspend (Windows)
  1. Gå til Kontrolpanel > Strømindstillinger.
  2. Klik på Skift planindstillinger > Skift avancerede strømindstillinger.
  3. Under USB-indstillinger > Indstilling af selektiv USB-suspensionsæt den til Handicappet.
  4. Klik på Ansøg og OK.

Test med en anden computer
  • Slut printeren til en anden computer med det samme USB-kabel.
  • Hvis det virker, er problemet specifikt for det første system.
  • Hvis den ikke gør det, kan printerens USB-port være beskadiget og kræve service.