A impressora HP não consegue detectar o USB - Como consertar

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Se a sua impressora HP não estiver detectando a conexão USB, o problema pode ser causado por cabos defeituosos, drivers incorretos, configuração do sistema ou problemas de hardware. Abaixo estão as etapas para solucionar e corrigir o problema.

Verifique a conexão USB

Use uma porta USB diferente
  • Conecte a impressora em outra porta USB do computador.
  • De preferência, use uma porta diretamente no computador, não por meio de um hub USB.

Experimente um cabo USB diferente
  • Cabos USB defeituosos ou danificados são uma causa comum.
  • Use um cabo USB 2.0 ou 3.0 certificado, de preferência com menos de 2 metros de comprimento.

Verifique se a impressora está ligada
  • Certifique-se de que a impressora esteja ligada e não no modo de suspensão.
  • Verifique se há luzes de advertência ou mensagens de erro no visor da impressora.

Verificar o reconhecimento do dispositivo no Windows

Gerenciador de dispositivos
  1. Imprensa Win + X e selecione Gerenciador de dispositivos.
  2. Expandir Controladores de barramento serial universal.
  3. Procure entradas como "Suporte à impressão USB" ou o nome da impressora.
  4. Se você vir um triângulo amarelo ou um dispositivo desconhecido, clique com o botão direito do mouse em > Desinstalação e, em seguida, reconecte a impressora.

Reinstalar ou atualizar os drivers da impressora
  1. Desconecte o cabo USB da impressora e do PC.
  2. Ir para Painel de controle > Dispositivos e impressoras e remova a impressora.
  3. Visitar Site de suporte da HP e faça o download do software com todos os recursos mais recente para o modelo de sua impressora.
  4. Inicie a instalação e conecte o cabo USB somente quando solicitado.

Redefinir o sistema de impressão (macOS)

Se você estiver em um Mac e a impressora não for reconhecida:

  1. Ir para Configurações do sistema > Impressoras e scanners.
  2. Clique com o botão direito do mouse (ou clique pressionando a tecla Control) na lista de impressoras e selecione Reiniciar o sistema de impressão.
  3. Reconecte a impressora via USB e reinstale-a, se necessário.

Desativar a suspensão seletiva de USB (Windows)
  1. Ir para Painel de controle > Opções de energia.
  2. Clique em Alterar configurações do plano > Alterar configurações avançadas de energia.
  3. Abaixo de Configurações de USB > Configuração de suspensão seletiva de USB, defina-o como Desativado.
  4. Clique em Aplicar e OK.

Teste com outro computador
  • Conecte a impressora a um computador diferente usando o mesmo cabo USB.
  • Se funcionar, o problema é específico do primeiro sistema.
  • Se isso não acontecer, a porta USB da impressora pode estar danificada e precisar de manutenção.