Hvis din HP-printer ikke kan registrere din trådløse router, skyldes det som regel forbindelsesindstillinger, signalproblemer eller konfigurationsfejl. Her kan du se, hvordan du løser problemet og forbinder din printer til det korrekte Wi-Fi-netværk.
Tjek tilgængeligheden af wi-fi-netværk
Sørg for, at routeren er tændt
- Bekræft, at din trådløse router er tændt og udsender et signal.
- Tjek, at andre enheder (f.eks. din telefon eller bærbare computer) kan se og oprette forbindelse til Wi-Fi-netværket.
Bekræft netværksnavnet (SSID)
- Sørg for, at dit Wi-Fi-netværk ikke er skjult. Hvis det er, skal du midlertidigt fjerne det via routerens indstillinger.
- Sørg for, at netværksnavnet ikke indeholder usædvanlige tegn, der kan give problemer med genkendelsen.
Tjek printer- og routerkompatibilitet
2,4 GHz vs. 5 GHz Wi-Fi
- Mange HP-printere understøtter kun 2,4 GHz netværk.
- Sørg for, at din router har et 2,4 GHz-bånd aktiveret.
- Hvis du bruger dual-band Wi-Fi, skal du oprette forbindelse til 2,4 GHz SSID'et under opsætningen.
Genstart enheder
- Sluk for printeren, routeren og computeren eller den mobile enhed.
- Vent 30 sekunder.
- Tænd for dem igen, begynd med routeren og derefter printeren.
Flyt enheder tættere på
- Sørg for, at printeren er inden for routerens rækkevidde, helst i samme rum.
- Undgå at placere printeren i nærheden af mikrobølger, trådløse telefoner eller tykke vægge, der kan blokere signalet.
Tilslut printeren til Wi-Fi igen
Brug af printerens kontrolpanel
- Gå til Netværksindstillinger eller Guiden til trådløs opsætning.
- Vælg dit Wi-Fi-netværk.
- Indtast den korrekte Wi-Fi-adgangskode.
Brug af HP Smart-appen
- Download den HP Smart app på din smartphone eller computer.
- Tap Tilføj printer og følg trinene på skærmen for at tilslutte printeren til dit netværk igen.
Nulstil netværksindstillinger på printeren
- På printerens kontrolpanel skal du gå til Indstillinger > Netværk > Gendan netværksindstillinger.
- Bekræft nulstillingen.
- Brug guiden til trådløs opsætning igen for at genoprette forbindelsen.
Opdatering af printerens firmware
- Gå til Downloads af HP-software og -drivere.
- Indtast din printermodel, og installer den nyeste firmware.
- Forældet firmware kan forhindre korrekt netværksregistrering.
Deaktiver MAC-adressefiltrering (hvis aktiveret)
- Hvis din router bruger MAC-adressefiltrering, skal du sikre dig, at printerens MAC-adresse er føjet til listen over tilladte adresser.
- Du kan finde printerens MAC-adresse på Netværkskonfigurationsside eller i Trådløse indstillinger menu.
Prøv Wi-Fi-beskyttet opsætning (WPS)
Hvis din router og printer understøtter WPS:
- Tryk på knappen WPS-knap på din router.
- Inden for 2 minutter skal du trykke på WPS knappen på printeren, eller vælg WPS Push i dens trådløse indstillinger.
Hvis printeren stadig ikke kan registrere den trådløse router efter disse trin, kan der være et hardware- eller konfigurationsproblem, som skal løses af HP's support.