Als je HP printer je draadloze router niet kan detecteren, komt dat meestal door connectiviteitsinstellingen, signaalproblemen of configuratiefouten. Hier lees je hoe je het probleem oplost en je printer met het juiste Wi-Fi-netwerk verbindt.
Beschikbaarheid van Wi-Fi-netwerk controleren
Zorg ervoor dat de router aan staat
- Controleer of je draadloze router aan staat en een signaal uitzendt.
- Controleer of andere apparaten (zoals je telefoon of laptop) het Wi-Fi-netwerk kunnen zien en er verbinding mee kunnen maken.
Controleer de netwerknaam (SSID)
- Controleer of je Wi-Fi-netwerk niet verborgen is. Als dat zo is, maak het dan tijdelijk onzichtbaar via de instellingen van je router.
- Zorg ervoor dat de netwerknaam geen ongebruikelijke tekens bevat die herkenningsproblemen kunnen veroorzaken.
Compatibiliteit van printers en routers controleren
2,4GHz vs 5GHz Wi-Fi
- Veel HP printers ondersteunen alleen 2,4GHz netwerken.
- Zorg ervoor dat je router een 2.4GHz-band heeft ingeschakeld.
- Als je dual-band Wi-Fi gebruikt, maak dan tijdens de installatie verbinding met de 2,4GHz SSID.
Apparaten herstarten
- Schakel de printer, router en computer of het mobiele apparaat uit.
- Wacht 30 seconden.
- Zet ze weer aan, te beginnen met de router en daarna de printer.
Apparaten dichterbij zetten
- Zorg ervoor dat de printer zich binnen het bereik van de router bevindt, bij voorkeur in dezelfde kamer.
- Plaats de printer niet in de buurt van magnetrons, draadloze telefoons of dikke muren die het signaal kunnen blokkeren.
De printer opnieuw verbinden met Wi-Fi
Het bedieningspaneel van de printer gebruiken
- Ga naar Netwerkinstellingen of Wizard draadloze instellingen.
- Selecteer je Wi-Fi-netwerk.
- Voer het juiste Wi-Fi-wachtwoord in.
De HP Smart App gebruiken
- Downloaden HP Smart app op je smartphone of computer.
- Tik op Printer toevoegen en volg de stappen op het scherm om de printer opnieuw aan te sluiten op het netwerk.
Netwerkinstellingen op de printer resetten
- Ga op het bedieningspaneel van de printer naar Instellingen > Netwerk > Netwerkinstellingen herstellen.
- Bevestig de reset.
- Gebruik de wizard Draadloze installatie opnieuw om opnieuw verbinding te maken.
Printerfirmware bijwerken
- Ga naar HP software- en driverdownloads.
- Voer je printermodel in en installeer de nieuwste firmware.
- Verouderde firmware kan een goede netwerkdetectie verhinderen.
MAC-adresfiltering uitschakelen (indien ingeschakeld)
- Als je router MAC-adresfiltering gebruikt, controleer dan of het MAC-adres van de printer is toegevoegd aan de toegestane lijst.
- U kunt het MAC-adres van de printer vinden op de Netwerkconfiguratie Pagina of in de Draadloze instellingen menu.
Probeer Wi-Fi Protected Setup (WPS)
Als uw router en printer WPS ondersteunen:
- Druk op de WPS-knop op je router.
- Druk binnen 2 minuten op de WPS knop op de printer of selecteer WPS Push in de draadloze instellingen.
Als de printer na deze stappen de draadloze router nog steeds niet kan detecteren, is er mogelijk een hardware- of configuratieprobleem dat aandacht vereist van HP support.