Si votre imprimante HP ne détecte pas votre routeur sans fil, cela est généralement dû à des paramètres de connectivité, à des problèmes de signal ou à des erreurs de configuration. Voici comment résoudre le problème et connecter votre imprimante au réseau Wi-Fi approprié.
Vérifier la disponibilité du réseau Wi-Fi
Assurez-vous que le routeur est sous tension
- Vérifiez que votre routeur sans fil est sous tension et qu'il émet un signal.
- Vérifiez que d'autres appareils (comme votre téléphone ou votre ordinateur portable) peuvent voir le réseau Wi-Fi et s'y connecter.
Vérifier le nom du réseau (SSID)
- Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi n'est pas caché. Si c'est le cas, désactivez-le temporairement dans les paramètres de votre routeur.
- Assurez-vous que le nom du réseau ne comporte pas de caractères inhabituels susceptibles d'entraîner des problèmes de reconnaissance.
Vérifier la compatibilité de l'imprimante et du routeur
Wi-Fi 2,4 GHz ou 5 GHz
- De nombreuses imprimantes HP ne prennent en charge que 2.4GHz réseaux.
- Assurez-vous que votre routeur dispose d'une bande de 2,4 GHz.
- Si vous utilisez le Wi-Fi à double bande, connectez-vous au SSID 2,4 GHz pendant la configuration.
Redémarrer les appareils
- Mettez l'imprimante, le routeur et l'ordinateur ou l'appareil mobile hors tension.
- Attendez 30 secondes.
- Remettez-les sous tension, en commençant par le routeur, puis l'imprimante.
Rapprocher les appareils
- Assurez-vous que l'imprimante est à portée du routeur, idéalement dans la même pièce.
- Évitez de placer l'imprimante à proximité de micro-ondes, de téléphones sans fil ou de murs épais qui peuvent bloquer le signal.
Reconnexion de l'imprimante au Wi-Fi
Utilisation du panneau de contrôle de l'imprimante
- Aller à Paramètres du réseau ou Assistant de configuration sans fil.
- Sélectionnez votre réseau Wi-Fi.
- Saisissez le mot de passe Wi-Fi correct.
Utilisation de l'application HP Smart
- Télécharger le HP Smart sur votre smartphone ou votre ordinateur.
- Robinet Ajouter une imprimante et suivez les étapes affichées à l'écran pour reconnecter l'imprimante à votre réseau.
Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante
- Sur le panneau de contrôle de l'imprimante, allez à Réglages > Réseau > Restaurer les paramètres du réseau.
- Confirmer la réinitialisation.
- Utilisez à nouveau l'assistant de configuration sans fil pour vous reconnecter.
Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante
- Aller à Téléchargements de logiciels et de pilotes HP.
- Saisissez le modèle de votre imprimante et installez le dernier micrologiciel.
- Un micrologiciel obsolète peut empêcher la détection correcte du réseau.
Désactiver le filtrage des adresses MAC (si activé)
- Si votre routeur utilise le filtrage des adresses MAC, assurez-vous que l'adresse MAC de l'imprimante est ajoutée à la liste autorisée.
- L'adresse MAC de l'imprimante est indiquée sur le panneau de commande de l'imprimante. Page de configuration du réseau ou dans le Paramètres sans fil menu.
Essayer le Wi-Fi Protected Setup (WPS)
Si votre routeur et votre imprimante prennent en charge le WPS :
- Appuyer sur la touche Bouton WPS sur votre routeur.
- Dans les 2 minutes qui suivent, appuyez sur la touche WPS de l'imprimante ou sélectionnez WPS Push dans ses paramètres sans fil.
Si l'imprimante ne parvient toujours pas à détecter le routeur sans fil après ces étapes, il se peut qu'il y ait un problème de matériel ou de configuration qui nécessite l'intervention de l'assistance HP.