Se la stampante HP non è in grado di rilevare il router wireless, di solito il problema è dovuto alle impostazioni di connettività, a problemi di segnale o a errori di configurazione. Ecco come risolvere il problema e collegare la stampante alla rete Wi-Fi corretta.
Verificare la disponibilità della rete Wi-Fi
Assicurarsi che il router sia acceso
- Verificare che il router wireless sia acceso e trasmetta un segnale.
- Verificare che gli altri dispositivi (come il telefono o il computer portatile) possano vedere e connettersi alla rete Wi-Fi.
Verificare il nome della rete (SSID)
- Assicuratevi che la vostra rete Wi-Fi non sia nascosta. Se lo è, disattivatela temporaneamente tramite le impostazioni del router.
- Assicurarsi che il nome della rete non contenga caratteri insoliti che potrebbero causare problemi di riconoscimento.
Verificare la compatibilità della stampante e del router
Wi-Fi a 2,4GHz vs 5GHz
- Molte stampanti HP supportano solo 2,4 GHz reti.
- Assicuratevi che il vostro router abbia una banda di 2,4 GHz abilitata.
- Se si utilizza il Wi-Fi a doppia banda, durante la configurazione collegarsi all'SSID a 2,4 GHz.
Riavviare i dispositivi
- Spegnere la stampante, il router e il computer o il dispositivo mobile.
- Attendere 30 secondi.
- Riaccendeteli, iniziando dal router e poi dalla stampante.
Avvicinare i dispositivi
- Assicuratevi che la stampante sia nel raggio d'azione del router, possibilmente nella stessa stanza.
- Evitare di posizionare la stampante vicino a microonde, telefoni cordless o pareti spesse che possono bloccare il segnale.
Ricollegare la stampante al Wi-Fi
Utilizzo del pannello di controllo della stampante
- Vai a Impostazioni di rete o Installazione guidata wireless.
- Selezionare la rete Wi-Fi.
- Inserire la password Wi-Fi corretta.
Utilizzo dell'app HP Smart
- Scarica il HP Smart sul vostro smartphone o computer.
- Rubinetto Aggiungi stampante e seguire le istruzioni visualizzate per ricollegare la stampante alla rete.
Ripristino delle impostazioni di rete sulla stampante
- Sul pannello di controllo della stampante, andare su Impostazioni > Rete > Ripristina impostazioni di rete.
- Confermare il reset.
- Utilizzare nuovamente l'Installazione guidata wireless per riconnettersi.
Aggiornamento del firmware della stampante
- Vai a Download di software e driver HP.
- Immettere il modello della stampante e installare il firmware più recente.
- Un firmware obsoleto può impedire il corretto rilevamento della rete.
Disabilitare il filtraggio degli indirizzi MAC (se abilitato)
- Se il router utilizza il filtraggio degli indirizzi MAC, accertarsi che l'indirizzo MAC della stampante sia aggiunto all'elenco di quelli consentiti.
- L'indirizzo MAC della stampante è riportato sul display. Pagina di configurazione della rete o nel Impostazioni wireless menu.
Provare l'impostazione protetta del Wi-Fi (WPS)
Se il router e la stampante supportano il protocollo WPS:
- Premere il tasto Pulsante WPS sul router.
- Entro 2 minuti, premere il tasto WPS sulla stampante o selezionare WPS Push dalle impostazioni wireless.
Se dopo questi passaggi la stampante non è ancora in grado di rilevare il router wireless, potrebbe esserci un problema hardware o di configurazione che richiede l'intervento dell'assistenza HP.