Canon Drucker kann keine Verbindung zum Laptop herstellen

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Wenn Ihr Canon Drucker kann keine Verbindung zu Ihrem Laptop herstellen, Das Problem ist in der Regel auf einen nicht übereinstimmenden Verbindungstyp, falsche Einstellungen, veraltete Treiber oder Netzwerkprobleme zurückzuführen. Ob Sie eine USB, Wi-Fi, oder Bluetooth Verbindung haben, helfen Ihnen die folgenden Schritte bei der Fehlersuche und der Behebung des Problems bei Windows und macOS Laptops.

1. Identifizieren Sie den Verbindungstyp

USB-Anschluss
  • Der Drucker wird über ein USB-Kabel direkt mit dem Laptop verbunden.

Drahtlose (Wi-Fi) Verbindung
  • Sowohl der Drucker als auch der Laptop müssen sich am dasselbe Wi-Fi-Netzwerk.

Bluetooth (selten und modellabhängig)
  • Einige kompakte Canon Drucker unterstützen die Bluetooth-Kopplung mit Laptops.

2. Prüfen Sie die Grundlagen

Leistung und Status
  • Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ohne dass Fehlercodes angezeigt werden.
  • Suchen Sie nach Meldungen wie “offline”, “kein Papier”, oder “wenig Tinte”.

Geräte neu starten
  • Schalten Sie Ihr Laptop, Druckerund Router.
  • Warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie sie wieder ein.

3. Fehlerbehebung bei USB-Verbindungen

Verwenden Sie ein anderes USB-Kabel und einen anderen Anschluss
  • Versuchen Sie eine neues oder bekanntermaßen funktionierendes USB-Kabel.
  • Schließen Sie den Drucker direkt an den Laptop an.USB-Hubs vermeiden.

USB-Erkennung prüfen

Windows:

  • Öffnen Sie Geräte-Manager > Universal Serial Bus Controllers.
  • Suchen Sie nach dem Canon-Drucker. Wenn er fehlt oder ein gelbes Warnsymbol aufweist, installieren Sie den Treiber neu.

macOS:

  • Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
  • Wenn der Drucker nicht aufgelistet ist, klicken Sie auf + um es hinzuzufügen.

4. Fehlerbehebung bei der Wi-Fi-Verbindung

Bestätigen Sie, dass sich beide Geräte im selben Netzwerk befinden
  • Prüfen Sie die die Wi-Fi-Einstellungen des Druckers über das Bedienfeld.
  • Drucken einer Seite Netzwerkkonfiguration um die IP-Adresse zu überprüfen.

Den Drucker anpingen

Windows:

  • Öffnen Sie Eingabeaufforderung, Typ: 
    ping [Drucker-IP-Adresse]

macOS:

  • Öffnen Sie Terminal und führen Sie denselben Befehl aus.

Wenn Sie keine Antwort erhalten, ist der Drucker nicht zu erreichen von Ihrem Laptop aus.

Drucker erneut mit Wi-Fi verbinden
  • Verwenden Sie Einfache drahtlose Verbindung, WPS, oder Standardeinstellung auf dem Display des Druckers.
  • Sie können auch die Canon PRINT-Anwendung um die Einrichtung über Ihr Telefon oder Tablet abzuschließen.

5. Druckertreiber neu installieren oder aktualisieren

Den neuesten Treiber herunterladen

Entfernen und erneutes Installieren des Druckers

Windows:

  • Systemsteuerung > Geräte und Drucker > Gerät entfernen, und dann neu installieren.

macOS:

  • Systemeinstellungen > Drucker und Scanner > Drucker entfernenund klicken Sie dann auf + um sie erneut hinzuzufügen.

6. Standarddrucker und Offline-Status prüfen

Windows
  • Gehe zu Einstellungen > Geräte > Drucker und Scanner.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Canon Drucker als Standard eingestellt.
  • Klicken Sie auf Warteschlange öffnen und gewährleisten “Drucker offline verwenden” ist unkontrolliert.

macOS
  • Gehe zu Drucker und Scanner und bestätigen Sie, dass dies die Standardeinstellung ist.
  • Löschen Sie alle angehaltenen Druckaufträge in der Warteschlange.

7. Drucker nach IP-Adresse hinzufügen (für Netzwerkdrucker)

Windows
  • Systemsteuerung > Geräte und Drucker > Drucker hinzufügen > Hinzufügen über TCP/IP-Adresse
  • Geben Sie die IP-Adresse des Druckers auf der Netzwerkkonfigurationsseite ein.

macOS
  • Drucker & Scanner > + > Registerkarte IP
  • Geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein und wählen Sie den entsprechenden Treiber.

8. Firewalls oder Antivirenprogramme vorübergehend deaktivieren
  • Manche Sicherheitssoftware blockiert möglicherweise Druckerverbindungen.
  • Deaktivieren Sie vorübergehend Firewalls und Antivirenprogramme, um die Verbindung zu testen.
  • Bei Erfolg, Whitelist den Drucker oder die Canon Software in Ihren Sicherheitseinstellungen.

9. Canon Utilities ausführen

Canon IJ Network Tool (Windows)
  • Erkennt und konfiguriert automatisch die Canon Drucker in Ihrem Netzwerk.

Canon PRINT Inkjet/SELPHY (Mobil)
  • Kann für die drahtlose Einrichtung verwendet werden, wenn Sie Probleme mit der Laptop-Erkennung haben.

10. Netzwerkeinstellungen auf dem Drucker zurücksetzen (falls erforderlich)
  1. Gehe zu Einstellungen > Geräteeinstellungen > Einstellungen zurücksetzen > LAN-Einstellungen zurücksetzen.
  2. Stellen Sie die Wi-Fi-Verbindung mit Ihrer bevorzugten Methode wieder her.
  3. Versuchen Sie, den Drucker erneut über den Laptop hinzuzufügen.

Wann Sie den Canon Support kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an den Canon Support, wenn:

  • Der Drucker hat eine gültige Netzwerkverbindung, aber der Laptop kann ihn trotzdem nicht erkennen.
  • Sie haben die Treiber neu installiert und mehrere Methoden ohne Erfolg angewendet.
  • Der Drucker zeigt hardware- oder firmwarebezogene Fehler an.
  • Sie vermuten, dass der USB-Anschluss oder das Wi-Fi-Modul defekt ist.

Canon unterstützt Sie bei Bedarf mit erweiterten Netzwerkdiagnosen oder Garantieleistungen.

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