Wenn Ihr Canon Drucker kann keine Testseite druckendeutet dies auf ein tieferes Problem mit Drucker-Kommunikation, Treiberinstallation, Verbindungsart, oder Hardware-Funktionalität. Dieser Leitfaden führt Sie durch die effektivsten Schritte zur Identifizierung und Behebung des Problems und behandelt USB, Wi-Fiund vernetzt Canon-Drucker wie zum Beispiel PIXMA, MAXIFY, imageCLASSund imageRUNNER Modelle.
1. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet und betriebsbereit ist.
- Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet und das Display (falls vorhanden) zeigt keine Fehlermeldungen.
- Achten Sie auf blinkende Lichter, die Warnungen "offline", "Papierstau" oder "wenig Tinte".
- Laden Sie Normalpapier in das richtige Fach.
2. Prüfen Sie die Druckerverbindung (USB, Wi-Fi oder Ethernet)
USB-Anschluss:
- Versuchen Sie eine anderes USB-Kabel und Port direkt auf dem Computer.
- Vermeiden Sie USB-Hubs oder -Extender.
- Wenn der Drucker nicht antwortet, ist möglicherweise die USB-Verbindung fehlerhaft.
Wi-Fi-Verbindung:
- Stellen Sie sicher, dass sowohl der Drucker als auch der Computer auf dem dasselbe drahtlose Netzwerk.
- Drucken einer Seite Netzwerkkonfiguration des Druckers, um den Verbindungsstatus zu bestätigen.
- Pingen Sie die IP-Adresse des Druckers von Ihrem Computer aus an.
Kabelgebundene (Ethernet) Verbindung:
- Vergewissern Sie sich, dass das LAN-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
- Überprüfen Sie die Netzwerk-LEDs und die Konfiguration des Routers.
3. Versuchen Sie, über den Drucker selbst zu drucken
Mit einigen Canon Druckern können Sie interne Berichte oder Testseiten drucken. ohne Verwendung eines Computers.
Beispiele:
- Wartung > Druckdüsenprüfmuster
- Wartung > Testseite drucken
- Einstellungen > Berichte > Druckerinformationsseite
Wenn diese Seiten auch nicht druckenist das Problem wahrscheinlich Hardware-bezogen.
4. Verwenden Sie das Betriebssystem zum Drucken der Testseite
Unter Windows:
- Gehe zu Systemsteuerung > Geräte und Drucker
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Canon Drucker > Drucker-Eigenschaften
- Klicken Sie auf Testseite drucken
Wenn die Testseite fehlschlägt:
- Prüfen Sie, ob der Drucker als offline oder pausiert.
- Klicken Sie auf Sehen, was gedruckt wird und löschen Sie die Warteschlange.
Unter macOS:
- Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner
- Wählen Sie Ihren Canon Drucker > Druckwarteschlange öffnen
- Einen Druckauftrag oder ein Testdokument senden
5. Treiberinstallation prüfen
Fehlerhafte oder beschädigte Treiber sind eine häufige Ursache für Fehlschläge bei Testseiten.
Canon-Treiber neu installieren:
- Gehe zu Canon Unterstützung
- Geben Sie Ihr Druckermodell
- Herunterladen und Installieren der neuesten Fahrer für Ihr Betriebssystem
- Starten Sie Ihren Computer nach der Installation neu
Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Fahrertyp verwenden:
- UFR II, PCL, oder PS für Geschäftsmodelle
- IJ-Reihe für PIXMA/MAXIFY-Tintenstrahldrucker
6. Führen Sie die Drucker-Fehlerbehebung aus (Windows)
- Gehe zu Einstellungen > System > Fehlerbehebung > Andere Fehlerbehebungen
- Klicken Sie auf Drucker > Ausführen
- Windows erkennt und behebt häufige Druckerprobleme
7. Offline-Modus oder Pausenmodus deaktivieren
Fenster:
- Gehe zu Geräte und Drucker
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Canon Drucker > Sehen, was gedruckt wird
- In der Drucker Menü, deaktivieren:
- Drucker offline verwenden
- Drucken anhalten
8. Löschen der Druckwarteschlange
- Öffnen Sie das Fenster der Druckwarteschlange
- Alle steckengebliebenen Aufträge abbrechen oder löschen
- Starten Sie den Drucker neu
- Versuchen Sie, die Testseite erneut zu drucken
9. Druckereinstellungen zurücksetzen
Wenn die internen Einstellungen des Druckers falsch konfiguriert sind, kann ein Reset das Problem beheben.
Schritte:
- Gehen Sie auf dem Drucker auf Einstellungen > Geräteeinstellungen > Einstellungen zurücksetzen
- Wählen Sie Alle Einstellungen zurücksetzen oder Druckereinstellungen zurücksetzen
- Schließen Sie den Drucker wieder an und versuchen Sie es erneut.
10. Durchführen eines Firmware-Updates (optional)
Eine veraltete Firmware-Version kann zu Kommunikationsproblemen oder Druckfehlern führen.
- Besuchen Sie die Canon Support-Website
- Geben Sie Ihr Druckermodell
- Herunterladen und Installieren der neuesten Firmware-Update
- Folgen Sie den Anweisungen für die Anwendung über USB oder Netzwerk
11. Versuchen Sie, von einem anderen Gerät aus zu drucken
- Versuchen Sie, eine Testseite zu drucken von ein anderer Computer oder Mobilgerät mit der Canon PRINT App.
- Wenn es funktioniert, ist das Problem auf die Software oder die Konfiguration des ursprünglichen Computers zurückzuführen.
12. Wann Sie den Canon Support kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie Canon, wenn:
- Der Drucker kann nicht einmal interne Testseiten drucken
- Der Druckkopf oder die interne Hardware ist möglicherweise defekt.
- Das Problem bleibt auch nach der Neuinstallation der Treiber und dem Zurücksetzen des Druckers bestehen
- Sie sehen Fehlercodes oder Warnleuchten auf dem Bedienfeld
Der Canon Support kann weitere Diagnosen und Druckkopftests durchführen oder bei Bedarf Service- oder Garantieoptionen empfehlen.