Se il vostro La stampante Canon non riesce a stampare una pagina di provaindica un problema più profondo con comunicazione con la stampante, Installazione del driver, tipo di connessione, o funzionalità hardware. Questa guida illustra i passaggi più efficaci per identificare e risolvere il problema, coprendo USB, Wi-Fi, e in rete Stampanti Canon come PIXMA, MAXIFY, imageCLASS, e imageRUNNER modelli.
1. Verificare che la stampante sia accesa e pronta
- Assicurarsi che la stampante sia acceso e il display (se disponibile) visualizza nessun messaggio di errore.
- Cercare le spie lampeggianti, gli avvisi "offline", "inceppamento carta" o "inchiostro in esaurimento".
- Carico carta comune nel vassoio corretto.
2. Controllare la connessione della stampante (USB, Wi-Fi o Ethernet).
Connessione USB:
- Prova un cavo USB diverso e la porta direttamente sul computer.
- Evitare gli hub o gli estensori USB.
- Se la stampante non risponde, la connessione USB potrebbe essere difettosa.
Connessione Wi-Fi:
- Assicuratevi che sia la stampante che il computer siano sulla stessa rete wireless.
- Stampare un Pagina di configurazione della rete dalla stampante per confermare lo stato di connessione.
- Effettuare il ping dell'indirizzo IP della stampante dal computer.
Connessione via cavo (Ethernet):
- Assicurarsi che il cavo LAN sia collegato saldamente.
- Controllare i LED di rete e la configurazione del router.
3. Provare a stampare dalla stampante stessa
Alcune stampanti Canon consentono di stampare rapporti interni o pagine di prova. senza utilizzare un computer.
Esempi:
- Manutenzione > Modello di controllo dell'ugello di stampa
- Manutenzione > Stampa pagina di prova
- Impostazioni > Rapporti > Pagina di informazioni sulla stampante
Se queste pagine anche la stampa non va a buon fineil problema è probabilmente relativi all'hardware.
4. Utilizzare il sistema operativo per stampare la pagina di prova
Su Windows:
- Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante Canon > Proprietà della stampante
- Cliccare Stampa della pagina di prova
Se la pagina di test fallisce:
- Controllare se la stampante viene visualizzata come offline o in pausa.
- Cliccare Guarda cosa c'è in stampa e cancellare la coda.
Su macOS:
- Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner
- Selezionare la stampante Canon > Aprire la coda di stampa
- Inviare un lavoro di stampa o un documento di prova
5. Controllare l'installazione del driver
I driver errati o danneggiati sono una causa comune di fallimento delle pagine di test.
Reinstallare i driver Canon:
- Vai a Supporto Canon
- Inserite il vostro modello di stampante
- Scaricare e installare l'ultima versione di autista per il sistema operativo in uso
- Riavviare il computer dopo l'installazione
Assicurarsi di utilizzare il tipo di driver corretto:
- UFR II, PCL, o PS per i modelli di business
- Serie IJ per le stampanti a getto d'inchiostro PIXMA/MAXIFY
6. Eseguire il programma di risoluzione dei problemi della stampante (Windows).
- Vai a Impostazioni > Sistema > Risoluzione dei problemi > Altri risolutori di problemi
- Cliccare Stampante > Esegui
- Permettete a Windows di rilevare e risolvere i problemi più comuni delle stampanti
7. Disattivare la modalità Offline o la modalità Pausa
Finestre:
- Vai a Dispositivi e stampanti
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante Canon > Guarda cosa c'è in stampa
- Nel Stampante menu, deselezionare:
- Utilizzare la stampante offline
- Pausa stampa
8. Cancellare la coda di stampa
- Aprire la finestra della coda di stampa
- Annullare o eliminare tutti i lavori bloccati
- Riavviare la stampante
- Provare a stampare nuovamente la pagina di prova
9. Ripristino delle impostazioni della stampante
Se le impostazioni interne della stampante sono state configurate in modo errato, un reset può risolvere il problema.
Passi:
- Sulla stampante, andare su Impostazioni > Impostazioni del dispositivo > Ripristino delle impostazioni
- Scegliere Ripristino di tutte le impostazioni o Ripristino delle impostazioni della stampante
- Ricollegare la stampante e riprovare
10. Eseguire un aggiornamento del firmware (opzionale)
Una versione del firmware non aggiornata può causare problemi di comunicazione o errori di stampa.
- Visitate il sito di supporto di Canon
- Inserite il vostro modello di stampante
- Scaricare e installare l'ultima versione di aggiornamento del firmware
- Seguire le istruzioni per l'applicazione tramite USB o rete
11. Provare a stampare da un altro dispositivo
- Provate a stampare una pagina di prova da un altro computer o dispositivo mobile utilizzando l'applicazione Canon PRINT.
- Se funziona, il problema è isolato al software o alla configurazione del computer originale.
12. Quando contattare l'assistenza Canon
Contattare Canon se:
- La stampante non riesce a stampare nemmeno le pagine di prova interne
- La testina di stampa o l'hardware interno potrebbero essere difettosi.
- Il problema persiste anche dopo aver reinstallato i driver e resettato la stampante.
- Vengono visualizzati codici di errore o spie sul pannello di controllo.
L'assistenza Canon può fornire ulteriori diagnosi, controlli della testina di stampa o consigliare opzioni di assistenza o garanzia, se necessario.