Om din Canon-skrivaren kan inte skriva ut en testsidatyder det på ett djupare problem med skrivarkommunikation, installation av drivrutiner, anslutningstyp, eller hårdvarans funktionalitet. Den här guiden går igenom de mest effektiva stegen för att identifiera och åtgärda problemet och omfattar USB, Wi-Fi, och nätverksansluten Canon-skrivare som t.ex. PIXMA, MAXIFY, imageCLASS, och imageRUNNER modeller.
1. Bekräfta att skrivaren är påslagen och klar
- Kontrollera att skrivaren är påslagen och displayen (om sådan finns) visar inga felmeddelanden.
- Leta efter blinkande lampor, varningar för "offline", "pappersstopp" eller "låg bläcknivå".
- Last vanligt papper i rätt fack.
2. Kontrollera skrivaranslutningen (USB, Wi-Fi eller Ethernet)
USB-anslutning:
- Prova en annan USB-kabel och port direkt på datorn.
- Undvik USB-hubbar eller USB-förlängare.
- Om skrivaren inte svarar kan det vara fel på USB-anslutningen.
Wi-Fi-anslutning:
- Se till att både skrivaren och datorn är anslutna till samma trådlösa nätverk.
- Skriv ut en Sida för nätverkskonfiguration från skrivaren för att bekräfta anslutningsstatus.
- Pinga skrivarens IP-adress från din dator.
Trådbunden (Ethernet) anslutning:
- Kontrollera att LAN-kabeln är ordentligt ansluten.
- Kontrollera nätverkets lysdioder och routerns konfiguration.
3. Försök skriva ut från själva skrivaren
På vissa Canon-skrivare kan du skriva ut interna rapporter eller testsidor utan att använda en dator.
Exempel på detta:
- Underhåll > Kontrollmönster för utskriftsmunstycke
- Underhåll > Skriv ut testsida
- Inställningar > Rapporter > Skrivarinformationssida
Om dessa sidor misslyckas också med att tryckaär problemet sannolikt hårdvarurelaterad.
4. Använd operativsystemet för att skriva ut testsidan
I Windows:
- Gå till Kontrollpanelen > Enheter och skrivare
- Högerklicka på din Canon-skrivare > Egenskaper för skrivare
- Klicka på Skriv ut testsida
Om testsidan misslyckas:
- Kontrollera om skrivaren visas som offline eller pausad.
- Klicka på Se vad som trycks och rensa kön.
På macOS:
- Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar
- Välj din Canon-skrivare > Öppna utskriftskö
- Skicka ett utskriftsjobb eller ett testdokument
5. Kontrollera drivrutinsinstallationen
Felaktiga eller skadade drivrutiner är en vanlig orsak till att testsidan inte fungerar.
Installera om Canon-drivrutinerna:
- Gå till Support för Canon
- Ange din Skrivarmodell
- Ladda ner och installera den senaste Förare för ditt operativsystem
- Starta om datorn efter installationen
Se till att du använder rätt typ av drivrutin:
- UFR II, PCL, eller PS för affärsmodeller
- IJ-serien för PIXMA/MAXIFY bläckstråleskrivare
6. Kör felsökaren för skrivare (Windows)
- Gå till Inställningar > System > Felsökning > Andra felsökare
- Klicka på Skrivare > Kör
- Låt Windows upptäcka och lösa vanliga skrivarproblem
7. Inaktivera offline-läge eller pausläge
Fönster:
- Gå till Enheter och skrivare
- Högerklicka på Canon-skrivaren > Se vad som trycks
- I Skrivare menyn, avmarkera:
- Använda skrivare offline
- Pausa utskrift
8. Rensa utskriftskön
- Öppna fönstret för utskriftskön
- Avbryt eller ta bort alla jobb som fastnat
- Starta om skrivaren
- Försök skriva ut testsidan igen
9. Återställ skrivarinställningar
Om skrivarens interna inställningar är felkonfigurerade kan en återställning lösa problemet.
Steg:
- På skrivaren går du till Inställningar > Enhetsinställningar > Återställ inställningar
- Välj Återställ alla inställningar eller Återställ skrivarinställningar
- Anslut skrivaren igen och försök på nytt
10. Utför en uppdatering av fast programvara (valfritt)
En föråldrad version av den inbyggda programvaran kan orsaka kommunikationsproblem eller felaktiga utskrifter.
- Besök Canons supportwebbplats
- Ange din Skrivarmodell
- Ladda ner och installera den senaste uppdatering av firmware
- Följ instruktionerna för att applicera den via USB eller nätverk
11. Försök skriva ut från en annan enhet
- Försök att skriva ut en testsida från en annan dator eller mobil enhet med hjälp av Canon PRINT-appen.
- Om det fungerar är problemet isolerat till den ursprungliga datorns programvara eller konfiguration.
12. När du ska kontakta Canons support
Kontakta Canon om:
- Skrivaren kan inte skriva ut ens interna testsidor
- Skrivhuvudet eller den interna hårdvaran kan vara defekt
- Problemet kvarstår efter ominstallation av drivrutiner och återställning av skrivaren
- Du ser felkoder eller varningslampor på kontrollpanelen
Canons support kan tillhandahålla ytterligare diagnostik, kontroll av skrivhuvudet eller rekommendera service- eller garantialternativ vid behov.