Se o seu A impressora Canon não consegue imprimir uma página de testeIsso indica um problema mais profundo com comunicação com a impressora, instalação do driver, tipo de conexãoou funcionalidade do hardware. Este guia apresenta as etapas mais eficazes para identificar e corrigir o problema, abrangendo USB, Wi-Fie em rede Impressoras Canon, como PIXMA, MAXIFY, imageCLASSe imageRUNNER modelos.
1. Confirme se a impressora está ligada e pronta
- Certifique-se de que a impressora esteja ligado e o visor (se disponível) mostra sem mensagens de erro.
- Procure por luzes piscantes, avisos de "off-line", "atolamento de papel" ou "pouca tinta".
- Carga papel comum na bandeja correta.
2. Verifique a conexão da impressora (USB, Wi-Fi ou Ethernet)
Conexão USB:
- Tente um cabo USB diferente e a porta diretamente no computador.
- Evite hubs ou extensores USB.
- Se a impressora não responder, a conexão USB pode estar com defeito.
Conexão Wi-Fi:
- Certifique-se de que a impressora e o computador estejam na rede mesma rede sem fio.
- Imprimir um Página de configuração de rede da impressora para confirmar o status da conexão.
- Faça ping do endereço IP da impressora em seu computador.
Conexão com fio (Ethernet):
- Certifique-se de que o cabo LAN esteja conectado com firmeza.
- Verifique os LEDs da rede e a configuração do roteador.
3. Tente imprimir a partir da própria impressora
Algumas impressoras Canon permitem que você imprima relatórios internos ou páginas de teste sem usar um computador.
Exemplos:
- Manutenção > Padrão de verificação do bico de impressão
- Manutenção > Imprimir página de teste
- Configurações > Relatórios > Página de informações da impressora
Se essas páginas também não imprimemO problema provavelmente é relacionados a hardware.
4. Usar o sistema operacional para imprimir a página de teste
No Windows:
- Ir para Painel de controle > Dispositivos e impressoras
- Clique com o botão direito do mouse na impressora Canon > Propriedades da impressora
- Clique em Imprimir página de teste
Se a página de teste falhar:
- Verifique se a impressora aparece como off-line ou em pausa.
- Clique em Veja o que está sendo impresso e limpar a fila.
No macOS:
- Ir para Configurações do sistema > Impressoras e scanners
- Selecione sua impressora Canon > Abrir fila de impressão
- Enviar um trabalho de impressão ou um documento de teste
5. Verificar a instalação do driver
Drivers incorretos ou corrompidos são uma causa comum de falhas nas páginas de teste.
Reinstale os drivers da Canon:
- Ir para Suporte da Canon
- Digite seu modelo da impressora
- Faça o download e instale a versão mais recente motorista para seu sistema operacional
- Reinicie seu computador após a instalação
Verifique se você está usando o tipo de driver correto:
- UFR II, PCLou PS para modelos de negócios
- Série IJ para impressoras jato de tinta PIXMA/MAXIFY
6. Execute o Printer Troubleshooter (Windows)
- Ir para Configurações > Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas
- Clique em Impressora > Executar
- Permita que o Windows detecte e resolva problemas comuns da impressora
7. Desativar o modo off-line ou o modo de pausa
Windows:
- Ir para Dispositivos e impressoras
- Clique com o botão direito do mouse na impressora Canon > Veja o que está sendo impresso
- No Impressora menu, desmarque:
- Usar a impressora off-line
- Pausa na impressão
8. Limpar a fila de impressão
- Abra a janela da fila de impressão
- Cancelar ou excluir todos os trabalhos presos
- Reinicie a impressora
- Tente imprimir a página de teste novamente
9. Redefinir configurações da impressora
Se as configurações internas da impressora estiverem mal definidas, uma reinicialização pode resolver o problema.
Passos:
- Na impressora, vá para Configurações > Configurações do dispositivo > Redefinir configurações
- Escolha Redefinir todas as configurações ou Redefinir configurações da impressora
- Reconecte a impressora e tente novamente
10. Realizar uma atualização de firmware (opcional)
Uma versão desatualizada do firmware pode causar problemas de comunicação ou falhas de impressão.
- Visite o site de suporte da Canon
- Digite seu modelo da impressora
- Faça o download e instale a versão mais recente Atualização do firmware
- Siga as instruções para aplicá-lo via USB ou rede
11. Tente imprimir de outro dispositivo
- Tente imprimir uma página de teste a partir de outro computador ou dispositivo móvel usando o aplicativo Canon PRINT.
- Se funcionar, o problema está isolado no software ou na configuração do computador original.
12. Quando entrar em contato com o suporte da Canon
Entre em contato com a Canon se:
- A impressora não consegue imprimir nem mesmo páginas de teste internas
- O cabeçote de impressão ou o hardware interno pode estar com defeito
- O problema persiste após a reinstalação dos drivers e a reinicialização da impressora
- Você vê códigos de erro ou luzes de advertência no painel de controle
O suporte da Canon pode fornecer mais diagnósticos, verificações do cabeçote de impressão ou recomendar opções de serviço ou garantia, se necessário.