Canon Drucker kann Druckauftrag nicht löschen

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Wenn Ihr Canon-Drucker kann einen Druckauftrag nicht löschen, ist das Problem in der Regel auf eine festsitzende Druckwarteschlange, Kommunikationsfehler, oder ein Problem mit dem Druckspooler-Dienst auf Ihrem Computer. Dies kann verhindern, dass neue Dokumente gedruckt werden, bis der Auftrag vollständig freigegeben ist.

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie einen hängengebliebenen Druckauftrag zwangsweise löschen können auf Windows und macOS.

1. Abbrechen des Druckauftrags in der Warteschlange

Windows
  1. Öffnen Sie Systemsteuerung > Geräte und Drucker
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Canon Drucker > Sehen, was gedruckt wird
  3. Im Fenster der Druckwarteschlange:
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den festgefahrenen Auftrag > Abbrechen
    • Wenn der Vorgang nicht abgebrochen wird, müssen Sie den Spooler zwangsweise anhalten (siehe Schritt 2).

macOS
  1. Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner
  2. Wählen Sie Ihren Canon Drucker
  3. Klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen
  4. Wählen Sie den Druckauftrag aus und klicken Sie auf X oder Löschen
  5. Wenn das nicht funktioniert, fahren Sie mit einem Neustart und einem System-Reset fort

2. Erzwungenes Löschen der Druckwarteschlange (Windows)

Anhalten des Druckspoolers und manuelles Löschen von Aufträgen
  1. Öffnen Sie Dienstleistungen:
    • Presse Fenster + R, Typ services.msc, drücken Sie Enter
  2. Suchen und mit der rechten Maustaste klicken Druck-Spooler > Stopp
  3. Öffnen Sie den Datei-Explorer und gehen Sie zu: 
    C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
  4. Löschen alle Dateien in diesem Ordner (dies sind die steckengebliebenen Druckaufträge)
  5. Zurück zu Dienstleistungen, Rechtsklick Druck-Spooler > Start
  6. Öffnen Sie die Druckwarteschlange erneut - der steckengebliebene Auftrag sollte verschwunden sein.

3. Zurücksetzen des Druckers

Hartes Zurücksetzen
  1. Schalten Sie den Canon Drucker aus
  2. Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose
  3. 30-60 Sekunden warten
  4. Schließen Sie das Gerät wieder an und schalten Sie es ein.
  5. Versuchen Sie erneut zu drucken oder abzubrechen

4. Verwenden Sie die Befehlszeile (Erweitert - Windows)

Warteschlange über die Eingabeaufforderung löschen
  1. Öffnen Sie Eingabeaufforderung als Verwalter
  2. Führen Sie diese Befehle nacheinander aus: 
    net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler

Dadurch wird der Spooler angehalten, alle hängengebliebenen Aufträge gelöscht und der Dienst neu gestartet.

5. Drucksystem zurücksetzen (macOS)
  1. Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle in der Druckerliste (oder Strg + Klick)
  3. Wählen Sie Drucksystem zurücksetzen
  4. Bestätigen Sie, und fügen Sie dann Ihren Canon-Drucker erneut hinzu, indem Sie auf die Schaltfläche + Taste

Dadurch werden alle Drucker und Warteschlangen entfernt, die nicht entfernbare Aufträge fixieren können.

6. Installieren Sie den Druckertreiber neu

Manchmal verursacht ein beschädigter Treiber ein Fehlverhalten der Warteschlange.

Schritte für Windows und macOS:
  1. Entfernen Sie den Canon Drucker von Ihrem System
  2. Besuchen Sie Canon Support-Website
  3. Laden Sie den neuesten Druckertreiber für Ihr Modell herunter und installieren Sie ihn
  4. Fügen Sie den Drucker erneut hinzu und versuchen Sie erneut zu drucken.

7. Überprüfen des Hardware-Status des Druckers

Wenn der Auftrag von Ihrem Computer gelöscht wurde, aber immer noch in der den internen Speicher des Druckers:

  • Presse Stopp, Abbrechen, oder Zurücksetzen auf den physischen Tasten des Druckers
  • Schalten Sie den Drucker ein
  • Einige Modelle zeigen eine Auftragsliste an - löschen Sie Aufträge manuell, falls angezeigt

8. Wann Sie den Canon Support kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an den Canon Support, wenn:

  • Der Druckauftrag kann nach mehrmaligem Zurücksetzen nicht mehr gelöscht werden
  • Aufträge bleiben auch nach Spooler-Bereinigung und Neuinstallation des Druckers bestehen
  • Der Bildschirm des Druckers zeigt wiederholt Fehler an (z. B. “Verarbeitung” für immer)

Dies kann auf eine Firmware-Problem oder Hardware-Fehlfunktion die einen professionellen Service erfordern.

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