Wenn Ihr Samsung Galaxy Watch nicht reagiert, eingefroren ist oder nicht auf Berührungen oder Tastendrucke reagiert, kann dies an Softwareproblemen, Akkuproblemen oder Hardwarefehlern liegen. Diese Anleitung bietet schrittweise Lösungen zur Wiederherstellung der Funktionalität.
Neustart der Uhr erzwingen
Schritte zum Erzwingen des Neustarts
- Drücken und halten Sie die Home-Taste (Strom) für 10-15 Sekunden.
- Lassen Sie die Taste los, wenn die Samsung-Logo erscheint.
- Wenn die Uhr nicht neu startet, drücken und halten Sie sowohl die Home- als auch die Back-Taste für 10 Sekunden.
Aufladen der Uhr
Sicherstellen, dass die Batterie nicht entladen ist
- Legen Sie die Uhr auf die Original-Ladestation.
- Warten Sie mindestens 15 Minuten bevor Sie versuchen, neu zu starten.
- Wenn die Uhr keine Ladeanzeige anzeigt, versuchen Sie eine anderes Ladegerät oder eine Drahtloses PowerShare-kompatibles Samsung-Handy.
Auf physische Schäden oder Wasserschäden prüfen
- Überprüfen Sie die Bildschirm und Tasten auf sichtbare Schäden.
- Wenn die Uhr Wasser ausgesetzt war, lassen Sie sie vollständig trocknen bevor Sie versuchen, neu zu starten.
Zurücksetzen der Uhr über den Wiederherstellungsmodus
Wenn die Uhr auf einem schwarzen Bildschirm stehen bleibt oder nicht auf Tastendruck reagiert, versuchen Sie, die Wiederherstellungsmodus.
Schritte zum Aufrufen des Wiederherstellungsmodus
- Drücken und halten Sie die Einschalttaste bis die Samsung-Logo erscheint.
- Drücken Sie schnell die Einschalttaste mehrmals drücken bis die Neustart-Modus Bildschirm erscheint.
- Verwenden Sie die Einschalttaste zu blättern und wählen Sie Wiederherstellungsmodus.
- Warten Sie, bis die Uhr neu gestartet ist.
Durchführen eines Factory Reset
Wenn sich die Uhr einschaltet, aber nicht reagiert, kann ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen das Problem beheben.
Hard Reset über Tasten
- Schalten Sie die Uhr aus (verwenden Sie Wiederherstellungsmodus wenn er nicht reagiert).
- Drücken und halten Sie Tasten Power + Back bis das Samsung-Logo erscheint.
- Verwenden Sie die Einschalttaste zu blättern und wählen Sie Daten löschen/Werkseinstellung.
- Bestätigen Sie das Zurücksetzen und starten Sie die Uhr neu.
Verbinden Sie sich erneut mit der Samsung Wearable App
Die Uhr neu koppeln
- Öffnen Sie Galaxy Wearable App auf Ihrem Telefon.
- Tippen Sie auf . Weitere Optionen (⋮) > Trennen der Verbindung.
- Neustart der Uhr und Telefonund stellen Sie dann die Verbindung über Bluetooth wieder her.
Wenn die Samsung Galaxy Watch reagiert immer noch nicht, Kontakt Samsung-Unterstützung oder besuchen Sie eine autorisiertes Servicezentrum für weitere Unterstützung.