Hvis din Samsung Galaxy Watch ikke reagerer, er frosset eller ikke reagerer på berøring eller tryk på knapper, kan det skyldes softwareproblemer, batteriproblemer eller hardwarefejl. Denne vejledning giver trinvise løsninger til at genoprette funktionaliteten.
Tving uret til at genstarte
Skridt til at gennemtvinge genstart
- Tryk og hold på Hjem-knap (tænd/sluk) for 10-15 sekunder.
- Slip knappen, når Samsung-logo vises.
- Hvis uret ikke genstarter, skal du trykke på og holde både Hjem- og Tilbage-knapperne for 10 sekunder.
Oplad uret
Sørg for, at batteriet ikke er afladet
- Placer uret på original opladningsdock.
- Vent i det mindste 15 minutter før du forsøger at genstarte.
- Hvis uret ikke viser en opladningsindikator, skal du prøve en anden oplader eller en Trådløs PowerShare-kompatibel Samsung-telefon.
Tjek for fysiske skader eller vandskader
- Undersøg den skærm og knapper for synlige skader.
- Hvis uret har været udsat for vand, skal du lade det tørre helt før du forsøger at genstarte.
Nulstil uret via gendannelsestilstand
Hvis uret sidder fast på en sort skærm eller ikke reagerer på tryk på knapper, kan du prøve at starte op i Genoprettelsestilstand.
Sådan går du ind i gendannelsestilstand
- Tryk og hold på Tænd/sluk-knap indtil Samsung-logo vises.
- Tryk hurtigt på Tænd/sluk-knap flere gange indtil Genstartstilstand vises på skærmen.
- Brug den Tænd/sluk-knap for at rulle og vælge Genoprettelsestilstand.
- Vent på, at uret genstarter.
Udfør en fabriksnulstilling
Hvis uret tændes, men ikke reagerer, kan en fabriksnulstilling løse problemet.
Hård nulstilling via knapper
- Sluk for uret (brug Genoprettelsestilstand hvis den ikke reagerer).
- Tryk og hold nede Power + Back-knapper indtil Samsung-logoet vises.
- Brug den Tænd/sluk-knap for at rulle og vælge Slet data/Fabriksnulstilling.
- Bekræft nulstillingen, og genstart uret.
Opret forbindelse til Samsung Wearable-appen igen
Sæt uret sammen igen
- Åben Galaxy Wearable-app på din telefon.
- Tap Flere muligheder (⋮) > Afbryd forbindelsen.
- Genstart den ur og telefonog opret derefter forbindelse igen via Bluetooth.
Hvis den Samsung Galaxy Watch reagerer stadig ikke, kontakt Samsungs support eller besøg en autoriseret servicecenter for yderligere hjælp.