Se A Netflix não está funcionando na Apple TV, pode ser devido a problemas de rede, aplicativos desatualizados, problemas de software ou erros relacionados à conta. Este guia fornece soluções passo a passo para restaurar a funcionalidade da Netflix.
Verificar a conexão com a Internet
- Aberto Configurações > Rede na Apple TV.
- Verifique se a TV está conectada à Internet.
- Se a conexão estiver fraca ou desconectada:
- Reinicie seu Roteador Wi-Fi.
- Use um Cabo Ethernet para uma conexão estável.
- Mover a Apple TV mais perto do roteador.
Reiniciar a Apple TV
- Aberto Configurações > Sistema.
- Selecione Reiniciar e aguarde a reinicialização do dispositivo.
- Tente abrir a Netflix novamente.
Verificar se os servidores da Netflix estão fora do ar
- Visitar Página de status da Netflix.
- Se os servidores da Netflix estiverem fora do ar, aguarde até que eles sejam restaurados.
Atualizar o aplicativo Netflix
- Abra o Loja de aplicativos na Apple TV.
- Ir para Aplicativos comprados > Netflix.
- Se houver uma atualização disponível, selecione Atualização.
Reinstalar o Netflix
- Ir para Configurações > Geral > Gerenciar armazenamento.
- Selecione Netflix e clique em Excluir aplicativo.
- Abra o Loja de aplicativos, procure por Netflixe reinstale-o.
Verifique se há atualizações de software da Apple TV
- Aberto Configurações > Sistema > Atualizações de software.
- Selecione Verificação de atualização.
- Se houver uma atualização disponível, instale-a e reinicie o Apple TV.
Sair e entrar novamente na Netflix
- Abra o Aplicativo Netflix.
- Ir para Configurações > Sair.
- Reinicie a Apple TV.
- Abra a Netflix e entrar novamente.
Redefinir a Apple TV para os ajustes de fábrica
Se nenhuma das soluções funcionar, a reinicialização do Apple TV poderá ajudar.
- Aberto Configurações > Sistema > Redefinir.
- Selecione Redefinição e atualização para restaurar as configurações de fábrica do Apple TV.
- Configure o dispositivo e reinstale o Netflix.
Se A Netflix ainda não funciona na Apple TV, contato Suporte da Apple ou Atendimento ao cliente da Netflix para obter mais assistência.