Se o seu A impressora Brother não está imprimindo a partir do seu telefoneSe o problema for causado por problemas de conexão, configurações de aplicativos, tipos de arquivos não suportados ou software desatualizado. Use as etapas a seguir para solucionar e corrigir o problema.
Verifique se a impressora e o telefone estão na mesma rede
- Conecte os dois telefone e impressora na mesma rede Wi-Fi.
- Evite redes de convidados, que podem bloquear a comunicação entre os dispositivos.
- Reinicie o roteador Wi-Fi para resolver qualquer problema temporário de conectividade.
Usar o aplicativo Brother iPrint&Scan
- Faça o download do Brother iPrint&Scan na App Store (iOS) ou no Google Play (Android).
- Abra o aplicativo e permita permissões (por exemplo, acesso à rede local).
- O aplicativo deve detectar automaticamente as impressoras Brother compatíveis.
- Se não for detectada, adicione manualmente a impressora usando seu Endereço IP.
Verifique as atualizações de aplicativos e firmware
- Garanta que seu O firmware da impressora Brother está atualizado usando a ferramenta de atualização de firmware da Brother.
- Atualizar o Aplicativo Brother iPrint&Scan para a versão mais recente em seu telefone.
- Atualize a versão do seu telefone sistema operacionalespecialmente se estiver usando o AirPrint (iOS) ou o Mopria (Android).
Habilite o AirPrint (iPhone/iPad) ou o Mopria (Android)
Para dispositivos iOS
- Certifique-se de que sua impressora Brother seja compatível com AirPrint (verifique a compatibilidade do modelo no site da Brother).
- Abra o arquivo ou a foto, toque em Compartilhar > Imprimire selecione sua impressora Brother.
- Se a impressora não estiver listada, verifique a conexão de rede e o firmware.
Para dispositivos Android
- Certifique-se de que sua impressora Brother seja compatível com Mopria ou instalar o Serviço de impressão Mopria aplicativo.
- Vá até o conteúdo que deseja imprimir, toque em Imprimire escolha a impressora Brother.
- Se a impressora não for exibida, tente reiniciar o dispositivo e o roteador.
Verificar as configurações da impressora para impressão móvel
- No painel de controle da impressora, vá para Rede > Configurações do dispositivo móvel.
- Garantir Wi-Fi Direct, AirPrintou Google Cloud Print (se disponível) está ativado.
- Se estiver usando o Wi-Fi Direct, conecte o telefone ao sinal Wi-Fi da impressora.
Reinicialização de dispositivos
- Desligue e desconecte o Impressora Brother por 30 segundos.
- Reinicie seu smartphone.
- Reconecte os dois dispositivos ao mesmo Wi-Fi e tente novamente.
Experimente métodos de impressão alternativos
- Google Chrome no Android: Abra o arquivo > Toque nos três pontos > Imprimir.
- Aplicativo Arquivos ou Fotos da Apple: Toque em Compartilhar > Imprimir > Selecionar impressora.
Redefinir as configurações de rede da impressora
- No painel de controle da impressora, navegue até Configuração inicial > Redefinir > Rede.
- Após a redefinição, reconecte-se ao Wi-Fi e tente imprimir novamente pelo telefone.
Confirmar compatibilidade de arquivos
- Certifique-se de que o tipo de arquivo seja compatível com o método de impressão (por exemplo, PDF, JPG).
- Alguns tipos de arquivos podem não ser reconhecidos pelos serviços de impressão móvel ou exigir conversão.
Se a impressão ainda falhar, teste a impressão em um computador para isolar o problema. Se isso funcionar, entre em contato com o suporte da Brother para obter ajuda com as configurações específicas do celular ou com a compatibilidade.