Als Netflix werkt niet op een Philips Smart TVkan het probleem te maken hebben met internetconnectiviteit, verouderde software, app-storingen of accountproblemen. Deze handleiding biedt stapsgewijze oplossingen om het probleem op te lossen en de Netflix-functionaliteit te herstellen.
Controleer internetverbinding
- Druk op de Home-knop op de afstandsbediening van de Philips TV.
- Navigeer naar Instellingen > Netwerkinstellingen.
- Selecteer Testaansluiting om te controleren of er internettoegang is.
- Als de verbinding mislukt:
- Start uw Wi-Fi-router.
- Sluit de tv aan met een Ethernetkabel.
- Verplaats de tv dichter bij de router voor een sterker signaal.
De Philips Smart TV opnieuw opstarten
- Koppel de TV-stroomkabel uit het stopcontact.
- Wacht 60 seconden.
- Sluit de tv weer aan en zet hem aan.
- Lancering Netflix en controleer of het werkt.
Controleer of Netflix-servers down zijn
- Bezoek Netflix-statuspagina.
- Als Netflix problemen ondervindt, wacht dan tot het hersteld is.
De Netflix-app bijwerken
- Druk op de Home-knop op de afstandsbediening.
- Open Google Play Store (voor Android-tv's) of App Galerij.
- Zoeken naar Netflix en selecteer Update indien beschikbaar.
Netflix-cache en -gegevens wissen (voor Android-tv's)
- Open Instellingen > Apps.
- Selecteer Netflix.
- Klik op Cache wissen en Gegevens wissen.
- Start de tv opnieuw op en probeer Netflix opnieuw.
Netflix opnieuw installeren
- Open Instellingen > Apps.
- Selecteer Netflix > Verwijderen.
- Open de App Storezoeken naar Netflixen installeer het opnieuw.
Philips TV-firmware bijwerken
- Druk op Home op de afstandsbediening.
- Ga naar Instellingen > Software-update.
- Selecteer Controleren op updates en installeer alle beschikbare updates.
Afmelden en Netflix opnieuw activeren
Netflix uitschakelen
- Open de Netflix-app op je tv.
- Navigeer naar Instellingen of druk op
Boven, Boven, Onder, Onder, Links, Rechts, Links, Rechts, Boven, Boven, Boven, Boven op de afstandsbediening. - Selecteer Afmelden of Deactiveer.
Netflix opnieuw activeren
- Open de Netflix-app.
- Meld u aan met uw Netflix accountgegevens.
- Probeer een video af te spelen.
Philips Smart TV terugzetten naar fabrieksinstellingen
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, kan het resetten van de tv hardnekkige Netflix-problemen oplossen.
- Druk op Home op de afstandsbediening.
- Ga naar Instellingen > Algemene instellingen > Fabrieksinstellingen.
- Volg de instructies op het scherm om de reset te voltooien.
Als Netflix werkt nog steeds niet op een Philips Smart TVcontact Philips Ondersteuning of Netflix Klantenservice voor verdere hulp.