Als op uw HP printer een uitroepteken (⚠️) in Windows of macOS, duidt meestal op een probleem met de printerstatus, de verbinding of het stuurprogramma. Dit pictogram verschijnt vaak in Apparaten en printers of de systeemvaken geeft aan dat de printer niet klaar is om af te drukken.
Controleren op verbindingsproblemen
1. Controleer of de printer is ingeschakeld
- Controleer of de printer aan staat en geen knipperende foutlampjes op het bedieningspaneel heeft.
- Controleer het scherm op foutmeldingen zoals papierstoring, lage inktof offline waarschuwingen.
2. Controleer USB- of netwerkverbinding
- Bij gebruik van USB: haal de stekker uit het stopcontact en sluit de kabel opnieuw aan, probeer een andere poort of gebruik een andere USB-kabel.
- Bij gebruik van Wi-Fi: controleer of de printer is aangesloten op het juiste draadloze netwerk.
- Bij gebruik van Ethernet: controleer de kabel en de lampjes voor netwerkactiviteit op de printer.
De printer en computer opnieuw opstarten
3. Apparaten voor energiecyclus
- Schakel de printer uit en trek de stekker 30-60 seconden uit het stopcontact.
- Start uw computer opnieuw op.
- Sluit de printer weer aan en zet hem aan.
De printerstatus controleren in Windows
4. Instellen als standaard en afdrukken hervatten
- Ga naar Configuratiescherm > Apparaten en printers.
- Klik met de rechtermuisknop op de HP printer met het uitroepteken.
- Selecteer Instellen als standaardprinter.
- Als de printer Gepauzeerd of Offlineklik Kijken wat er gedrukt wordtga dan naar Printer > Printer online gebruiken of Resumé afdrukken.
Stuurprogramma's bijwerken of opnieuw installeren
5. Printerstuurprogramma's opnieuw installeren
- Ga naar Apparaatbeheer > Printers.
- Klik met de rechtermuisknop op de HP printer en kies Apparaat verwijderen.
- Start uw computer opnieuw op.
- Download de nieuwste stuurprogramma's van HP ondersteuning.
6. Gebruik HP Smart of HP Print and Scan Doctor
- HP Smart-app (Windows/macOS): Voeg je printer opnieuw toe en laat de app problemen diagnosticeren.
- HP print- en scandokter (Windows): Automatisch verbindings- en stuurprogrammaproblemen opsporen en verhelpen.
Wachtende afdruktaken wissen
7. Documenten in de wachtrij annuleren
- Ga naar Configuratiescherm > Apparaten en printers.
- Klik met de rechtermuisknop op de printer > Kijken wat er gedrukt wordt.
- Annuleer alle taken en probeer een nieuw document af te drukken.
Printer offline gebruiken uitschakelen (Windows)
8. Afdrukmodus wijzigen
- Klik met de rechtermuisknop op uw printer > Kijken wat er gedrukt wordt.
- Ga naar Printer > uitvinken Printer offline gebruikenindien aangevinkt.
Controleren op firmware-updates
9. Printerfirmware bijwerken
- Ga naar het bedieningspaneel van de HP printer > Instellingen > Printer bijwerkenindien beschikbaar.
- Of gebruik de HP Smart app om firmware-updates te installeren.
Als het uitroepteken blijft verschijnen nadat je deze stappen hebt geprobeerd, wijst dit vaak op een softwareconflict of een dieper liggend probleem met het stuurprogramma. De printer volledig opnieuw installeren of de netwerkinstellingen opnieuw instellen kan helpen om hardnekkige gevallen op te lossen.