Se la stampante HP visualizza un messaggio punto esclamativo (⚠️) in Windows o macOS, di solito segnala un problema con lo stato della stampante, la connessione o il driver. Questa icona appare spesso in Dispositivi e stampanti o il vassoio di sistemae indica che la stampante non è pronta per la stampa.
Verificare la presenza di problemi di connessione
1. Assicurarsi che la stampante sia accesa
- Accertarsi che la stampante sia accesa e che non vi siano spie di errore lampeggianti sul pannello di controllo.
- Controllare il display per verificare la presenza di messaggi di errore come inceppamento della carta, inchiostro basso, o offline avvertenze.
2. Verificare la connessione USB o di rete
- Se si utilizza l'USB: scollegare e ricollegare il cavo, provare un'altra porta o utilizzare un altro cavo USB.
- Se si utilizza il Wi-Fi: accertarsi che la stampante sia collegata alla rete wireless corretta.
- Se si utilizza la rete Ethernet: controllare il cavo e le spie di attività della rete sulla stampante.
Riavviare la stampante e il computer
3. Dispositivi a ciclo di alimentazione
- Spegnere la stampante e scollegarla per 30-60 secondi.
- Riavviare il computer.
- Ricollegare la stampante e accenderla.
Controllare lo stato della stampante in Windows
4. Impostare come predefinito e riprendere la stampa
- Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante HP con il punto esclamativo.
- Selezionare Imposta come stampante predefinita.
- Se la stampante è In pausa o Non in linea, fare clic su Vedere cosa si stampa, quindi andare a Stampante > Usa la stampante online o Stampa del curriculum.
Aggiornare o reinstallare i driver
5. Reinstallare i driver della stampante
- Vai a Gestione periferiche > Stampanti.
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante HP e scegliere Disinstallare il dispositivo.
- Riavviare il computer.
- Scaricare i driver più recenti da Assistenza HP.
6. Utilizzare HP Smart o HP Print and Scan Doctor
- App HP Smart (Windows/macOS): Aggiungere di nuovo la stampante e lasciare che l'applicazione diagnostichi i problemi.
- HP Print and Scan Doctor (Windows): Rileva e risolve automaticamente i problemi di connessione e di driver.
Annullamento dei lavori di stampa in sospeso
7. Annullamento dei documenti in coda
- Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti.
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante > Vedere cosa si stampa.
- Annullare tutti i lavori e provare a stampare un nuovo documento.
Disabilita l'uso della stampante offline (Windows)
8. Modifica della modalità di stampa
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante > Vedere cosa si stampa.
- Vai a Stampante > deselezionare Utilizzare la stampante offline, se controllato.
Verifica degli aggiornamenti del firmware
9. Aggiornamento del firmware della stampante
- Andare al pannello di controllo della stampante HP > Impostazioni > Aggiornamento stampantese disponibile.
- Oppure utilizzare l'opzione Applicazione HP Smart per installare gli aggiornamenti del firmware.
Se il punto esclamativo persiste dopo aver provato questi passaggi, spesso indica un conflitto software o un problema di driver più profondo. La reinstallazione completa della stampante o il ripristino delle impostazioni di rete possono aiutare a risolvere i casi più ostinati.