Als uw HP printer niet kan worden gevonden in een draadloos netwerk, is dit meestal te wijten aan verbindingsproblemen, verkeerd geconfigureerde instellingen of netwerk incompatibiliteit. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen en de printer met succes aan te sluiten.
Controleer printer- en netwerkgereedheid
Controleer of de printer is ingeschakeld
- Controleer of de printer is ingeschakeld en niet in de slaapstand staat.
- Zoek naar fouten op het display.
Draadloze verbinding controleren
- Zorg ervoor dat de printer zich binnen het bereik van je Wi-Fi-router bevindt.
- Controleer of de draadloos licht of pictogram op de printer continu brandt (niet knippert).
- Als deze knippert of uit is, is de printer niet verbonden met Wi-Fi.
Apparaten opnieuw opstarten
Power Cycle Alle apparatuur
- Schakel de printer, computer en router uit.
- Wacht 30 seconden.
- Zet eerst de router aan, dan de printer en als laatste de computer.
De printer opnieuw verbinden met Wi-Fi
Wizard draadloze instellingen gebruiken (modellen met aanraakscherm)
- Ga naar Instellingen > Netwerk > Wizard draadloze instellingen.
- Selecteer je Wi-Fi-netwerk en voer het juiste wachtwoord in.
WPS (Wi-Fi Protected Setup) gebruiken
- Houd de Wi-Fi knop op de printer totdat deze knippert.
- Druk op de WPS-knop op je router binnen 2 minuten.
- Wacht tot het draadloze lampje stopt met knipperen en constant blijft branden.
HP Smart App gebruiken (geen beeldscherm)
- Installeer de HP Smart app op je telefoon of pc.
- Volg de instructies op het scherm om de printer aan te sluiten op je draadloze netwerk.
Controleer of het netwerk werkt
Controleer netwerkinstellingen
- Controleer of het Wi-Fi-netwerk werkt en niet verborgen is.
- Controleer of andere apparaten verbinding kunnen maken met hetzelfde Wi-Fi-netwerk.
Controleer het IP-adres van de printer
Een netwerkconfiguratiepagina afdrukken
- Gebruik het bedieningspaneel van de printer om dit rapport af te drukken.
- Controleer of aan de printer een geldig IP-adres is toegewezen.
Printer handmatig toevoegen met IP-adres
Op Windows
- Ga naar Instellingen > Apparaten > Printers en scanners > Printer toevoegen.
- Klik op De printer die ik wil, staat er niet bij > Een printer toevoegen met TCP/IP-adres.
- Voer het IP-adres in dat vermeld wordt op de configuratiepagina.
Op macOS
- Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners.
- Klik op de + pictogram en kies IPen voer vervolgens het IP-adres van de printer in.
Printersoftware bijwerken of opnieuw installeren
Verkrijg de nieuwste stuurprogramma's
- Bezoek HP ondersteuning en voer je printermodel in.
- Download en installeer de nieuwste stuurprogramma's of de HP Smart app.
Firewalls en beveiligingssoftware tijdelijk uitschakelen
Zorg ervoor dat ze de verbinding niet blokkeren
- Schakel firewall- of antivirussoftware van derden tijdelijk uit.
- Probeer de printer opnieuw te detecteren.
- Schakel de firewall opnieuw in na het testen.
Printernetwerkinstellingen resetten
Standaardinstellingen herstellen
- Op de printer: ga naar Instellingen > Netwerkinstellingen > Netwerkinstellingen herstellen.
- Maak vervolgens opnieuw verbinding met Wi-Fi via de Wireless Setup Wizard of HP Smart app.
Als de printer nog steeds niet gevonden kan worden op het draadloze netwerk, controleer dan op routerbeperkingen zoals MAC-adresfiltering of dual-band verwarring (2.4GHz vs 5GHz). Je kunt ook proberen verbinding te maken via USB of Ethernet als tijdelijke oplossing.