Se la stampante HP non può essere installata come dispositivo di rete, in genere significa che il computer o la rete non sono in grado di rilevare o comunicare correttamente con la stampante tramite Wi-Fi o Ethernet. Ciò può essere causato da problemi di driver, configurazioni errate della rete o interferenze del software di sicurezza. Ecco come risolvere il problema.
Controllare la connettività di rete
Assicurarsi che la stampante sia collegata alla rete
- Sul pannello di controllo della stampante, andare su Impostazioni wireless o di rete.
- Verificare che sia collegato alla rete Wi-Fi corretta.
- Stampare un Pagina di configurazione della rete per verificare che la stampante abbia un indirizzo IP.
Utilizzare il test Ping
- Sul PC, aprire il Prompt dei comandi.
- Tipo:
ping [indirizzo IP della stampante] - Se si ottiene una risposta, la stampante è raggiungibile; in caso contrario, risolvere il problema della connessione di rete.
Riavviare i dispositivi
Ciclo di alimentazione di tutti i dispositivi
- Spegnere la stampante, il router e il computer.
- Attendere 30 secondi.
- Accendere il router, quindi la stampante e il computer.
Reinstallare il driver della stampante
Utilizzare il software HP Smart o Full Feature
- Vai a Sito web ufficiale di HP.
- Immettere il modello di stampante e scaricare il file Software e driver completi.
- Durante l'installazione, scegliere Senza fili o Rete (Ethernet) connessione.
- Lasciate che il programma di installazione rilevi e installi la stampante di rete.
Disattivare temporaneamente il firewall o l'antivirus
Consentire il software HP attraverso le impostazioni di sicurezza
- Alcuni software di sicurezza possono bloccare l'installazione della stampante.
- Disattivare temporaneamente il firewall o l'antivirus durante l'installazione.
- Se necessario, aggiungere eccezioni per il software HP.
Aggiungere manualmente la stampante utilizzando l'indirizzo IP
Installare tramite le impostazioni di Windows
- Vai a Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner > Aggiungi una stampante.
- Cliccare La stampante che desidero non è presente nell'elenco.
- Scegliere Aggiungere una stampante utilizzando l'indirizzo TCP/IP o il nome di host.
- Immettere l'indirizzo IP della stampante e seguire le istruzioni.
Utilizzare HP Print and Scan Doctor
Risoluzione automatica dei problemi
- Scaricare HP Print and Scan Doctor dal sito web di HP.
- Eseguire lo strumento e selezionare la stampante.
- Permette di rilevare e risolvere i problemi di connessione o di installazione.
Verifica degli aggiornamenti di Windows
Aggiornamento dei componenti del sistema
- Vai a Impostazioni > Windows Update.
- Installare tutti gli aggiornamenti in corso per garantire la compatibilità del sistema.
Controllare le impostazioni del router
Assicurarsi che l'isolamento della rete sia disattivato
- Se il router ha Isolamento AP o Isolamento del cliente abilitato, disattivarlo.
- Questa impostazione può impedire ai dispositivi della stessa rete di comunicare.
Seguendo questi passaggi, la stampante HP dovrebbe essere installata con successo come dispositivo di rete e pronta all'uso.