Si la impresora HP no se puede instalar como un dispositivo de red, normalmente significa que el equipo o la red no pueden detectar o comunicarse correctamente con la impresora a través de Wi-Fi o Ethernet. Esto puede deberse a problemas con los controladores, a una mala configuración de la red o a interferencias del software de seguridad. He aquí cómo solucionarlo.
Comprobar la conectividad de la red
Asegúrese de que la impresora está conectada a la red
- En el panel de control de la impresora, vaya a Configuración inalámbrica o de red.
- Confirme que está conectado a la red Wi-Fi correcta.
- Imprimir Página de configuración de red para verificar que la impresora tiene una dirección IP.
Utilice Ping Test
- En su PC, abra Símbolo del sistema.
- Tipo:
ping [dirección IP de la impresora] - Si obtiene una respuesta, la impresora es accesible; si no, solucione el problema de la conexión de red.
Reiniciar dispositivos
Ciclo de energía de todos los dispositivos
- Apague la impresora, el router y el ordenador.
- Espere 30 segundos.
- Enciende el router, luego la impresora y por último el ordenador.
Reinstalar el controlador de impresora
Utilice el software HP Smart o Full Feature
- Ir a Sitio web oficial de HP.
- Introduzca el modelo de su impresora y descargue el Software y controladores con todas las funciones.
- Durante la instalación, seleccione Inalámbrico o Red (Ethernet) conexión.
- Deje que el instalador detecte e instale la impresora de red.
Desactivar temporalmente el cortafuegos o el antivirus
Permitir el software de HP a través de la configuración de seguridad
- Algunos programas de seguridad pueden bloquear la instalación de la impresora.
- Desactive temporalmente su cortafuegos o antivirus durante la instalación.
- Añada excepciones para el software de HP si es necesario.
Añadir manualmente la impresora mediante la dirección IP
Instalación a través de la configuración de Windows
- Ir a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres > Añadir una impresora.
- Haga clic en La impresora que quiero no está en la lista.
- Elija Añadir una impresora mediante la dirección TCP/IP o el nombre de host.
- Introduzca la dirección IP de la impresora y siga las instrucciones.
Utilice HP Print and Scan Doctor
Solución automática de problemas
- Descargar HP Print and Scan Doctor del sitio web de HP.
- Ejecute la herramienta y seleccione su impresora.
- Deja que detecte y solucione los problemas de conexión o instalación.
Buscar actualizaciones de Windows
Actualizar los componentes del sistema
- Ir a Configuración > Windows Update.
- Instale todas las actualizaciones pendientes para garantizar la compatibilidad del sistema.
Comprobar la configuración del router
Asegúrese de que el aislamiento de red está desactivado
- Si su router tiene Aislamiento AP o Aislamiento de clientes activado, desactívalo.
- Este ajuste puede impedir la comunicación entre dispositivos de la misma red.
Siguiendo estos pasos, su impresora HP debería estar correctamente instalada como dispositivo de red y lista para su uso.