Hvis HP-skriveren ikke kan installeres som en nettverksenhet, betyr det vanligvis at datamaskinen eller nettverket ikke kan oppdage eller kommunisere med skriveren på riktig måte via Wi-Fi eller Ethernet. Dette kan skyldes driverproblemer, feilkonfigurasjoner i nettverket eller forstyrrelser i sikkerhetsprogramvaren. Slik fikser du det.
Sjekk nettverkstilkoblingen
Kontroller at skriveren er koblet til nettverket
- På skriverens kontrollpanel går du til Trådløse innstillinger eller nettverksinnstillinger.
- Kontroller at den er koblet til riktig Wi-Fi-nettverk.
- Skriv ut en Nettverkskonfigurasjonsside for å bekrefte at skriveren har en IP-adresse.
Bruk Ping Test
- Åpne Ledetekst på PC-en din.
- Type:
ping [skriverens IP-adresse] - Hvis du får svar, kan du nå skriveren; hvis ikke, feilsøk nettverkstilkoblingen.
Start enheter på nytt
Strømsyklus for alle enheter
- Slå av skriveren, ruteren og datamaskinen.
- Vent i 30 sekunder.
- Slå på ruteren, deretter skriveren og deretter datamaskinen.
Installer skriverdriveren på nytt
Bruk HP Smart eller Full Feature-programvare
- Gå til HPs offisielle nettsted.
- Skriv inn skrivermodellen din og last ned Programvare og drivere med alle funksjoner.
- Under installasjonen velger du Trådløs eller Nettverk (Ethernet) forbindelse.
- La installasjonsprogrammet oppdage og installere nettverksskriveren.
Deaktiver brannmur eller antivirus midlertidig
Tillat HP-programvare gjennom sikkerhetsinnstillinger
- Enkelte sikkerhetsprogrammer kan blokkere installasjonen av skriveren.
- Deaktiver brannmuren eller antivirusprogrammet midlertidig under installasjonen.
- Legg til unntak for HP-programvare hvis det er nødvendig.
Legg til skriveren manuelt ved hjelp av IP-adresse
Installer via Windows-innstillinger
- Gå til Innstillinger > Enheter > Skrivere og skannere > Legg til en skriver.
- Klikk Skriveren jeg vil ha, er ikke oppført.
- Velg Legg til en skriver ved hjelp av TCP/IP-adresse eller vertsnavn.
- Skriv inn skriverens IP-adresse, og følg instruksjonene.
Bruk HP Print and Scan Doctor
Automatisk feilsøking
- Last ned HP Print and Scan Doctor fra HPs nettsted.
- Kjør verktøyet, og velg skriveren din.
- La den oppdage og løse problemer med tilkobling eller installasjon.
Se etter Windows-oppdateringer
Oppdater systemkomponenter
- Gå til Innstillinger > Windows Update.
- Installer alle ventende oppdateringer for å sikre systemkompatibilitet.
Sjekk ruterinnstillingene
Sørg for at nettverksisolasjonen er slått av
- Hvis ruteren din har AP-isolasjon eller Isolasjon av klienter aktivert, slå den av.
- Denne innstillingen kan hindre enheter i samme nettverk i å kommunisere.
Når du følger disse trinnene, skal HP-skriveren være installert som en nettverksenhet og klar til bruk.