Hvis din HP-printer ikke kan installeres som en netværksenhed, betyder det typisk, at din computer eller dit netværk ikke kan registrere eller kommunikere korrekt med printeren via Wi-Fi eller Ethernet. Det kan skyldes driverproblemer, fejlkonfigurationer i netværket eller interferens med sikkerhedssoftware. Her kan du se, hvordan du løser det.
Tjek netværksforbindelsen
Sørg for, at printeren er tilsluttet netværket
- På printerens kontrolpanel skal du gå til Trådløse eller netværksindstillinger.
- Bekræft, at den er forbundet til det korrekte Wi-Fi-netværk.
- Udskriv en Netværkskonfigurationsside for at kontrollere, at printeren har en IP-adresse.
Brug ping-test
- Åbn kommandoprompten på din pc.
- Type:
ping [printerens IP-adresse] - Hvis du får svar, kan du nå printeren; hvis ikke, skal du fejlfinde netværksforbindelsen.
Genstart enheder
Power Cycle alle enheder
- Sluk for printeren, routeren og computeren.
- Vent 30 sekunder.
- Tænd for routeren, derefter printeren og så computeren.
Geninstaller printerdriveren
Brug HP Smart eller Full Feature Software
- Gå til HP's officielle hjemmeside.
- Indtast din printermodel, og download Software og drivere med alle funktioner.
- Under installationen skal du vælge Trådløs eller Netværk (Ethernet) forbindelse.
- Lad installationsprogrammet registrere og installere netværksprinteren.
Deaktiver firewall eller antivirus midlertidigt
Tillad HP-software gennem sikkerhedsindstillinger
- Noget sikkerhedssoftware kan blokere for installation af printeren.
- Deaktiver midlertidigt din firewall eller dit antivirusprogram under installationen.
- Tilføj undtagelser for HP-software, hvis det er nødvendigt.
Tilføj printeren manuelt ved hjælp af IP-adresse
Installer via Windows-indstillinger
- Gå til Indstillinger > Enheder > Printere og scannere > Tilføj en printer.
- Klik på Den printer, jeg vil have, er ikke på listen.
- Vælg Tilføj en printer ved hjælp af TCP/IP-adresse eller værtsnavn.
- Indtast printerens IP-adresse, og følg anvisningerne.
Brug HP Print and Scan Doctor
Automatisk fejlfinding
- Download HP Print and Scan Doctor fra HP's hjemmeside.
- Kør værktøjet, og vælg din printer.
- Lad den opdage og løse forbindelses- eller installationsproblemer.
Tjek for Windows-opdateringer
Opdatering af systemkomponenter
- Gå til Indstillinger > Windows Update.
- Installer alle ventende opdateringer for at sikre systemkompatibilitet.
Tjek routerens indstillinger
Sørg for, at netværksisolering er slået fra
- Hvis din router har AP-isolering eller Isolering af klienter aktiveret, skal du slå den fra.
- Denne indstilling kan forhindre enheder på samme netværk i at kommunikere.
Hvis du følger disse trin, skulle din HP-printer være installeret som netværksenhed og klar til brug.