Se la stampante Brother visualizza il messaggio "Email non registrata"In genere significa che il dispositivo non è impostato correttamente per inviare o ricevere e-mail utilizzando i servizi scan-to-email o Internet. Il problema può essere causato da una configurazione mancante, da errori di autenticazione o dalla mancata registrazione ai servizi cloud di Brother. Seguire questi passaggi per risolvere il problema.
Impostazione di Scan-to-Email via SMTP
Configurare le impostazioni SMTP
- Accedere all'interfaccia web della stampante digitando il tasto indirizzo IP della stampante nel browser web.
- Vai a Impostazioni dell'amministratore o Rete > Server di posta impostazioni.
- Immettere i seguenti dettagli SMTP:
- Indirizzo del server SMTP (ad esempio, smtp.gmail.com per Gmail)
- Porta SMTP: 465 (SSL) o 587 (TLS)
- Autenticazione: Abilitazione
- Nome utente: il vostro indirizzo e-mail completo
- Passwordpassword dell'e-mail o password specifica dell'applicazione
- Abilitazione Crittografia SSL/TLS se richiesto dal vostro provider di posta elettronica.
Test della connessione
- Salvare le impostazioni e riavviare la stampante.
- Provate a scannerizzare un documento e a inviarlo via e-mail.
- Se non riesce, verificare la presenza di errori di battitura o di credenziali di accesso non valide.
Registrare l'indirizzo e-mail nella Rubrica
- Sul pannello di controllo della stampante o sull'interfaccia Web, andare su Rubrica o Impostazioni di scansione.
- Selezionare Aggiungi un nuovo contatto.
- Inserire un nome visualizzato e un indirizzo e-mail valido.
- Salvare il contatto e utilizzarlo per la scansione di un'e-mail.
- Alcuni modelli richiedono almeno un indirizzo e-mail registrato per abilitare la scansione via e-mail.
Utilizzare Brother Web Connect (servizi cloud)
Se si utilizza Web Connect di Brother per eseguire scansioni su servizi di posta elettronica come Google Drive, OneDrive o direttamente su e-mail:
Registrazione tramite Brother Web Connect
- Visita il sito Sito di registrazione di Brother Web Connect.
- Creare o accedere al proprio account Brother Online.
- Registrate la stampante e collegate i servizi cloud/email.
- Sulla stampante, andare su Web Connect > Registra account e seguire le indicazioni sullo schermo utilizzando il codice di accesso.
Aggiornamento del firmware e del software
- Vai a Assistenza Brother e inserire il modello di stampante.
- Scaricare gli ultimi strumenti di aggiornamento del firmware e del software.
- Aggiornare la stampante per garantire la compatibilità con i moderni protocolli di sicurezza delle e-mail.
Utilizzare una password per l'app (per Gmail, Outlook, ecc.)
Alcuni provider di posta elettronica bloccano le app meno sicure o richiedono password specifiche per le app:
- Per Gmail:
- Abilitare la verifica in due passaggi.
- Generare un Password dell'app e usarla al posto della password normale.
- Per Outlook o Yahoo:
- Accedere alle impostazioni di sicurezza del proprio account.
- Generare una password per l'applicazione e utilizzarla nelle impostazioni SMTP della stampante.
Disattivare le impostazioni di sicurezza se necessario (non consigliato)
Se si utilizzano sistemi di posta elettronica meno recenti o un server SMTP non SSL:
- Nelle impostazioni SMTP, disabilitare SSL/TLS se il server di posta richiede connessioni non criptate.
- Utilizzare la porta appropriata (in genere 25 per i non-SSL).
- Utilizzare questo metodo solo su reti interne sicure.
Ripristino delle impostazioni e-mail di fabbrica
- Andare alla pagina della stampante Impostazione iniziale > Reset > Reset di rete.
- In questo modo verranno rimosse tutte le impostazioni di rete e di posta elettronica memorizzate.
- Reinserire tutti i dati SMTP e della rubrica da zero.
Se dopo questi passaggi la stampante Brother continua a dire "e-mail non registrata", controllare il manuale d'uso del modello di stampante o contattare l'assistenza Brother per ottenere assistenza specifica per il modello.