Se a impressora Brother exibir a mensagem "E-mail não registrado"Se o dispositivo não estiver configurado corretamente para enviar ou receber e-mails usando serviços de digitalização para e-mail ou de Internet, isso normalmente significa que o dispositivo não está configurado corretamente para enviar ou receber e-mails usando serviços de digitalização para e-mail ou de Internet. Isso pode ser causado por falta de configuração, erros de autenticação ou falta de registro nos serviços de nuvem da Brother. Siga estas etapas para resolver o problema.
Configurar a digitalização para e-mail via SMTP
Configurar definições de SMTP
- Acesse a interface da Web da impressora digitando o código endereço IP da impressora em seu navegador da Web.
- Ir para Configurações do administrador ou Rede > Servidor de correio eletrônico configurações.
- Digite os seguintes detalhes de SMTP:
- Endereço do servidor SMTP (por exemplo, smtp.gmail.com para o Gmail)
- Porta SMTP: 465 (SSL) ou 587 (TLS)
- Autenticação: Ativar
- Nome de usuário: seu endereço de e-mail completo
- Senha: senha de e-mail ou senha específica do aplicativo
- Ativar Criptografia SSL/TLS se exigido pelo seu provedor de e-mail.
Teste a conexão
- Salve as configurações e reinicie a impressora.
- Tente digitalizar um documento e enviá-lo por e-mail.
- Se falhar, verifique se há erros de digitação ou credenciais de login inválidas.
Registre o endereço de e-mail no catálogo de endereços
- No painel de controle da impressora ou na interface da Web, vá para Catálogo de endereços ou Configurações de digitalização.
- Selecione Adicionar novo contato.
- Digite um nome de exibição e um endereço de e-mail válido.
- Salve o contato e use-o ao digitalizar para o e-mail.
- Alguns modelos exigem pelo menos um endereço de e-mail registrado para permitir a digitalização para e-mail.
Use o Brother Web Connect (serviços em nuvem)
Se estiver usando o Web Connect da Brother para digitalizar para serviços de e-mail como Google Drive, OneDrive ou diretamente para o e-mail:
Registro via Brother Web Connect
- Visite o Site de registro do Brother Web Connect.
- Crie ou entre em sua conta Brother Online.
- Registre sua impressora e vincule seus serviços de nuvem/e-mail.
- Na impressora, vá para Web Connect > Registrar conta e siga as instruções na tela usando o código de acesso.
Atualizar firmware e software
- Ir para Suporte Brother e digite o modelo da impressora.
- Faça o download das ferramentas mais recentes de atualização de firmware e software.
- Atualize a impressora para garantir a compatibilidade com os protocolos modernos de segurança de e-mail.
Use uma senha de aplicativo (para Gmail, Outlook, etc.)
Alguns provedores de e-mail bloqueiam aplicativos menos seguros ou exigem senhas específicas para cada aplicativo:
- Para o Gmail:
- Ativar a verificação em duas etapas.
- Gerar um Senha do aplicativo e use-a em vez de sua senha normal.
- Para Outlook ou Yahoo:
- Faça login nas configurações de segurança da sua conta.
- Gere uma senha de aplicativo e use-a nas configurações de SMTP da impressora.
Desativar configurações seguras, se necessário (não recomendado)
Se estiver usando sistemas de e-mail mais antigos ou um servidor SMTP não SSL:
- Nas configurações de SMTP, desative SSL/TLS se o servidor de e-mail exigir conexões não criptografadas.
- Use a porta apropriada (normalmente 25 para não SSL).
- Use esse método somente em redes internas seguras.
Redefinição de fábrica das configurações de e-mail
- Vá para a seção Configuração inicial > Redefinir > Redefinição de rede.
- Isso removerá todas as configurações de rede e e-mail armazenadas.
- Insira novamente todos os detalhes do SMTP e do catálogo de endereços do zero.
Se a impressora Brother ainda disser "e-mail não registrado" após essas etapas, consulte o manual do usuário do modelo da impressora ou entre em contato com o Suporte Brother para obter ajuda específica para o modelo.