Si su impresora Brother muestra el mensaje "Correo electrónico no registrado"Si se produce un error, normalmente significa que el dispositivo no está configurado correctamente para enviar o recibir correos electrónicos mediante los servicios de escaneado a correo electrónico o Internet. Esto puede deberse a una falta de configuración, errores de autenticación o falta de registro en los servicios en la nube de Brother. Siga estos pasos para resolver el problema.
Configurar el escaneado a correo electrónico a través de SMTP
Configurar los ajustes SMTP
- Acceda a la interfaz web de la impresora introduciendo el dirección IP de la impresora en tu navegador.
- Ir a Configuración del administrador o Red > Servidor de correo ajustes.
- Introduzca los siguientes datos SMTP:
- Dirección del servidor SMTP (por ejemplo, smtp.gmail.com para Gmail)
- Puerto SMTP: 465 (SSL) o 587 (TLS)
- Autenticación: Activar
- Nombre de usuariosu dirección de correo electrónico completa
- ContraseñaContraseña de correo electrónico o contraseña específica de la aplicación
- Activar Cifrado SSL/TLS si lo requiere su proveedor de correo electrónico.
Probar la conexión
- Guarde los ajustes y reinicie la impresora.
- Prueba a escanear un documento y enviarlo por correo electrónico.
- Si falla, compruebe si hay errores tipográficos o si las credenciales de inicio de sesión no son válidas.
Registrar la dirección de correo electrónico en la libreta de direcciones
- En el panel de control de la impresora o en la interfaz web, vaya a Agenda o Configuración de escaneado.
- Seleccione Añadir nuevo contacto.
- Introduzca un nombre para mostrar y una dirección de correo electrónico válida.
- Guarde el contacto y utilícelo cuando escanee para enviar por correo electrónico.
- Algunos modelos requieren al menos una dirección de correo electrónico registrada para permitir el escaneado a correo electrónico.
Utilizar Brother Web Connect (servicios en la nube)
Si utilizas Web Connect de Brother para escanear a servicios de correo electrónico como Google Drive, OneDrive o directamente al correo electrónico:
Regístrese a través de Brother Web Connect
- Visite el Sitio de registro de Brother Web Connect.
- Cree o inicie sesión en su cuenta Brother Online.
- Registra tu impresora y vincula tus servicios de nube/correo electrónico.
- En la impresora, vaya a Web Connect > Registrar cuenta y siga las instrucciones en pantalla utilizando el código de acceso.
Actualizar firmware y software
- Ir a Asistencia Brother e introduzca el modelo de su impresora.
- Descarga las últimas herramientas de actualización de firmware y software.
- Actualice la impresora para garantizar la compatibilidad con los protocolos modernos de seguridad del correo electrónico.
Utilizar una contraseña de aplicación (para Gmail, Outlook, etc.)
Algunos proveedores de correo electrónico bloquean las aplicaciones menos seguras o exigen contraseñas específicas para cada aplicación:
- Para Gmail:
- Activar la verificación en 2 pasos.
- Generar un Contraseña de la aplicación y utilízala en lugar de tu contraseña habitual.
- Para Outlook o Yahoo:
- Acceda a la configuración de seguridad de su cuenta.
- Genere una contraseña de aplicación y utilícela en la configuración SMTP de la impresora.
Desactive la configuración de seguridad si es necesario (no recomendado)
Si utiliza sistemas de correo electrónico antiguos o un servidor SMTP sin SSL:
- En la configuración SMTP, desactive SSL/TLS si el servidor de correo requiere conexiones no cifradas.
- Utilice el puerto apropiado (normalmente 25 para no SSL).
- Utilice este método sólo en redes internas seguras.
Restablecer la configuración de fábrica del correo electrónico
- Ir a la impresora Initial Setup > Reset > Network Reset.
- Esto eliminará todas las configuraciones de correo electrónico y de red almacenadas.
- Vuelva a introducir todos los datos SMTP y de la libreta de direcciones desde cero.
Si la impresora Brother sigue indicando "correo electrónico no registrado" después de seguir estos pasos, consulte el manual del usuario del modelo de impresora o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Brother para obtener ayuda específica del modelo.